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第一部分　基础篇 2

第1章　绪论：运作与供应链管理 2

1.1　相关术语 2

1.2　动机 4

1.3　本书目的 6

1.4　原理与工具 7

1.5　总结 7

1.6　练习 8

第2章　信息技术：ERP系统、SCA系统与电子商务 9

2.1　ERP系统 9

2.2　SCA系统 12

2.3　警告 13

2.4　ERP系统和SCA系统对电子商务的影响 15

2.5　新兴信息技术及其对供应链管理的影响 16

2.6　总结 19

2.7　练习 20

第3章　供应链基础：系统松弛与相关概念 21

3.1　系统松弛 22

3.2　全面质量管理和准时制 26

3.3　推动式与拉动式运作机制 29

3.4　总结 31

3.5　练习 31

第二部分　原理与工具篇第4章　需求管理：需求处理、影响因素和需求预测 34

4.1　需求处理 35

4.2　影响需求的因素和了解客户消费潜力的作用 36

4.3　预测需求的动机 37

4.4　提高预测准确度的各种方法 38

4.5　长期预测 45

4.6　短期预测 47

4.7　总结与管理启示 59

4.8　练习 60

第5章　供应管理：趋势、技术和策略 65

5.1　趋势 66

5.2　与供应管理相关的电子商务技术 67

5.3　买卖双方的关系 75

5.4　策略考虑 76

5.5　总结与管理启示 84

5.6　练习 85

第6章　库存管理Ⅰ：确定性分析 88

6.1　库存作用与库存成本 89

6.2　交易成本与规模经济 90

6.3　订货与生产批量决策 91

6.4　总结与管理启示 110

6.5　练习 114

第7章　库存管理Ⅱ：随机分析 121

7.1　需求不确定性所带来的成本 122

7.2　在短期销售季节前的订货数量 123

7.3　订货时间与订货数量的策略 128

7.4　降低需求的不确定性 139

7.5　总结与管理启示 142

7.6　练习 143

第8章　能力管理：分析与心理 150

8.1　分析 151

8.2　心理 165

8.3　模块调度浅析 168

8.4　总结与管理启示 169

8.5　练习 171

第9章　生产管理：流程控制与排程 179

9.1　生产系统类型框架 180

9.2　生产时间与生产数量 181

9.3　排序及安排 190

9.4　总结与管理启示 194

9.5　练习 196

第10章　运输管理：要素与启示 203

10.1　运输的要素 204

10.2　运作决策 211

10.3　战略决策 222

10.4　总结与管理启示 233

10.5　练习 235

第11章　质量管理：流程改进的工具 242

11.1　诊断 243

11.2　控制和能力 245

11.3　总结与管理启示 255

11.4　练习 256

第三部分　综合篇 264

第12章　供应链战略：框架和综合 264

12.1　战略框架概述 265

12.2　供应链运作参考模型 267

12.3　系统松弛的概述、原理见解及分析技能的作用 271

12.4　总结 274

12.5　练习 274

附录A　人类洞察力及系统行为的原理 284

附录B　参数及公式汇总 302

附录C　正态分布表 319

参考文献 327

译者后记 335