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第一章　秘书实习实训的准备 1

第一节 秘书实习实训的准备 1

第二节 秘书实习实训的方式 4

第二章　秘书写作技能 8

第一节 秘书写作技能概述 8

第二节 通知 函 会议纪要 11

第三节 请示 报告 批复 20

第四节 计划 总结 28

第五节 讲话稿 会议记录 34

第六节 新闻 简报 调查报告 38

第七节 求职信 启事 声明 47

第八节 招标书 投标书 合同 51

秘书写作技能实训考核办法及评分标准 59

第三章　秘书实务技能 60

第一节 办公室日常事务 60

第二节 信息资料工作 68

第三节 文书工作 71

第四节 会务工作 75

第五节 宣传工作 82

第六节 秘书实务技能综合实训 84

秘书实务技能实训考核办法及评分标准 87

第四章　秘书档案管理技能 90

第一节 档案收集工作 90

第二节 档案整理工作 94

第三节 档案保管工作 97

第四节 档案鉴定工作 99

第五节 档案利用工作 102

第六节 档案检索工作 105

第七节 文档一体化综合应用 106

秘书档案管理技能实训考核办法及评分标准 109

第五章　秘书礼仪实训 113

第一节 礼仪知识概述 113

第二节 秘书人员的个人礼仪 117

第三节 电话礼仪 121

第四节 接待礼仪 125

第五节 会务工作礼仪 128

第六节 交际礼仪 133

第七节 秘书礼仪综合实训 138

秘书礼仪实训考核办法及评分标准 141

第六章　秘书综合技能 144

第一节 秘书写作与秘书实务 144

第二节 秘书写作、秘书实务与秘书礼仪 147

第三节 秘书实务与档案管理 152

第四节 秘书写作、实务与沟通技巧 155

第五节 秘书写作与企业管理 160

第六节 秘书写作、实务、礼仪、沟通技巧、档案管理与企业管理 163

秘书综合技能实训考核办法及评分标准 167

参考文献 171