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第一章 公共关系概念论 1

第一节 公共关系的含义 1

第二节 公共关系的特征 6

第三节 公共关系的范畴 12

第四节 公共关系的结构 21

第二章 公共关系历史论 36

第一节 公共关系的起源 36

第二节 公共关系产生的条件 42

第三节 公共关系的发展 44

第三章 公共关系形象论 50

第一节 公关形象的内涵 50

第二节 公关形象的塑造 58

第三节 塑造形象的原则 68

第四章 公共关系主体论 71

第一节 公关部门与组织 72

第二节 公共关系公司 94

第三节 公共关系人员 101

第五章 公共关系客体论 116

第一节 公众客体的分类 116

第二节 内部关系的分析 123

第三节 外部关系的分析 134

第六章 公共关系传播论 152

第一节 公众传播的涵义 153

第二节 公众传播的信息 165

第三节 公众传播的过程 174

第七章 公共关系活动论 185

第一节 公共关系的状态 185

第二节 公共关系的活动 193

第三节 公关活动的原则 203

第八章 公共关系程序 214

第一节 公关情势的体察 214

第二节 公关目标的确定 217

第三节 公众对象的甄别 220

第四节 甄别公众的方法 224

第五节 公关经费的预算 227

第六节 公关成效的评估 230

第九章 公共关系实务 233

第一节 公共关系宣传 234

第二节 公共关系广告 241

第三节 公关赞助活动 247

第四节 公共关系谈判 250

后记 255