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第一章 市场营销概述 1

第一节 市场及其相关概念 2

第二节 市场营销的含义及正确的营销观 9

第二章 市场营销管理哲学 18

第一节 市场营销管理哲学及其演进 18

第二节 顾客让渡价值和顾客满意 23

第三章 战略规划与市场营销管理过程 31

第一节 企业战略与战略规划 32

第二节 企业规划总体战略的步骤 34

第三节 企业经营战略规划 40

第四节 市场营销管理与市场营销组合 45

第四章 市场营销环境 52

第一节 市场营销环境的含义及特点 52

第二节 微观市场营销环境 55

第三节 宏观市场营销环境 58

第四节 市场营销环境分析与对策 64

第五章 市场购买行为分析 73

第一节 消费者市场购买行为分析 73

第二节 组织市场购买行为分析 84

第六章 市场营销调研与需求量测量 103

第一节 市场营销信息系统 104

第二节 市场营销调研过程 108

第三节 需求测量 116

第七章 目标市场营销战略 127

第一节 市场细分 128

第二节 目标市场选择 133

第三节 市场定位 136

第八章 竞争性市场营销战略 152

第一节 竞争者分析 153

第二节 企业市场竞争的战略原则 160

第三节 市场领导者战略 163

第四节 市场挑战者战略 168

第五节 市场追随者与市场利基者战略 171

第九章 产品策略 183

第一节 产品整体概念 184

第二节 产品的生命周期 185

第三节 新产品开发 189

第四节 品牌与包装策略 193

第十章 价格策略 203

第一节 影响定价的因素 205

第二节 主要定价方法 207

第三节 定价策略 209

第十一章 渠道策略 213

第一节 分销渠道及其结构 214

第二节 分销渠道策略 217

第三节 批发商与零售商 226

第十二章 促销策略 237

第一节 促销与促销组合 240

第二节 人员推销策略 242

第三节 广告策略 257

第四节 公共关系策略 263

第五节 营业推广策略 266

第十三章 市场营销的计划、组织与控制 276

第一节 市场营销计划理论 279

第二节 市场营销组织 286

第三节 市场营销控制 290

参考文献 297