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前言 1

第一章 商业管理的性质与任务 3

第一节 商业管理的概念与意义 3

第二节 商业管理的二重性 8

第三节 商业管理的目的与任务 15

第四节商业管理过程与管理职能 21

复习思考题 29

第二章 商业的经济效益 31

第一节 商业管理必须讲求经济效益 31

第二节 评价商业经济效益的标准与指标 38

第三节 提高商业经济效益的基本途径 49

复习思考题 59

第三章 商业管理的原则与方法 60

第一节 商业管理的原则 60

第二节 商业管理的一般方法 70

第三节 管理艺术与技巧 76

复习思考题 86

第四章 商业组织管理 88

第一节 组织结构设置的原理与我国商业组织结构 88

第二节 商业企业的组织与管理 98

第三节 商业专业公司的组织与管理 108

第四节 商业网点的建设与商业网的配置 117

复习思考题 132

第五章 商业计划管理 134

第一节 商业计划管理的地位与作用 134

第二节 商业计划管理的内容与程序 139

第三节 商业计划管理的原则 153

复习思考题 162

第六章 商业业务管理与财务管理 164

第一节 商业业务管理 164

第二节 商业财务管理 180

复习思考题 189

第七章 商业科技管理与情报管理 190

第一节 商业科技管理 190

第二节 商业情报管理 201

复习思考题 211

第八章 商业劳动管理 212

第一节 商业劳动的特点及管理的内容 212

第二节 商业劳动组织与劳动力的管理 221

第三节 商业劳动报酬管理 235

复习思考题 243

第九章 商业管理人员的管理 245

第一节 商业管理人员管理的任务与内容 245

第二节 商业管理人员的培训 254

复习思考题 259

第十章 商业管理现代化 261

第一节 我国商业管理必须实现现代化 261

第二节 我国商业管理现代化的主要内容 267

第三节 努力实现商业管理现代化 274

复习思考题 280

附录： 282

主要参考书目 282