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绪论 1

第一节 研究秘书工作的意义 1

第二节 秘书工作的起源与沿革 2

第三节 建国以来秘书工作的发展 10

【思考与练习】 16

第一章 秘书和秘书工作 16

第一节 秘书工作的性质和任务 16

第二节 秘书工作的原则 19

第三节 秘书应有的修养和能力 21

【思考与练习】 25

第二章 秘书应做好文书工作 25

第一节 文书工作的任务、作用及要求 25

第二节 行文关系 29

第三节 公文处理程序 32

第四节 文书立卷 45

【思考与练习】 50

第三章 秘书要做好查办工作 50

第一节 查办的含义及作用 50

第二节 查办的任务与特点 52

第三节 查办的组织形式与任务 55

第四节 查办的方法、原则与要求 59

【思考与练习】 66

第四章 秘书要做好协调工作 66

第一节 协调工作的性质和作用 66

第二节 协调工作的先决条件 67

第三节 协调工作的基本内容 71

第四节 协调工作的基本方法 77

【思考与练习】 84

第五章 秘书应做好信息、资料工作 84

第一节 信息资料的含义及收集 84

第二节 信息资料的贮存 90

第三节 信息资料的使用 96

【思考与练习】 102

第六章 秘书应做好会议工作 102

第一节 会议概述 102

第二节 怎样筹备会议 107

第三节 怎样开好会议 113

第四节 怎样做好会议的收尾工作 118

第七章 秘书应做好信访工作 122

第一节 信访工作的性质、意义 122

第二节 信访机构及其工作的原则、职责和方法 126

第三节 关于群众来信的处理方法 130

第四节 关于群众来访的处理方法 141

【思考与练习】 147

第八章 秘书应做好档案管理工作 147

第一节 档案的性质和作用 147

第二节 档案的分类 151

第三节 档案的保管 159

第四节 档案的利用 167

【思考与练习】 179

第九章 秘书应做好保密工作 179

第一节 保密的重要性 179

第二节 保密的范围 181

第三节 保密守则 188

【思考与练习】 189

第十章 秘书应熟悉公文概况 189

第一节 公文的性质和作用 189

第二节 公文的分类 192

第三节 公文的格式和稿本 194

第四节 公文结构的一般规律 202

第五节 公文的语言风格 204

【思考与练习】 207

第十一章 秘书应写好各种公文 207

第一节 公文撰写概述 207

第二节 命令、指令的撰写 213

第三节 决定、决议的撰写 219

第四节 指示的撰写 227

第五节 布告、公告、通告的撰写 230

第六节 通知的撰写 236

第七节 通报的撰写 246

第八节 报告、请示的撰写 254

第九节 批复的撰写 267

第十节 函的撰写 269

第十一节 会议纪要的撰写 273

【思考与练习】 280

第十二章 秘书应写好机关常见应用文 280

第一节 计划的撰写 280

第二节 总结的撰写 286

第三节 调查报告的撰写 296

第四节 简报的撰写 305

第五节 规章制度的撰写 313

第六节 合同的撰写 318

第七节 机关其他常见应用文的撰写 324

【思考与练习】 336

附：国家行政机关公文处理办法 336