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第一章 导论 1

第一节 典当的产生与发展 1

第二节 典当的性质、地位和作用 7

第三节 典当专业术语 14

第四节 典当行的组织系统 20

第五节 典当行与相似社会机构的比较 26

第二章 典当经营管理的一般理论和方法 32

第一节 系统论的理论和方法 32

第二节 市场营销的理论和方法 33

第三节 公共关系的理论和方法 34

第四节 经营管理的内部条件和外部环境 36

第五节 典当经营管理原则与协调 38

第三章 典当行资产业务经营管理 46

第一节 现金资产 46

第二节 典当放款种类与方式选择 49

第三节 典当放款业务的经营 53

第四节 典当放款业务的管理 66

第四章 典当行资本金与负债业务经营管理 88

第一节 典当行资本金管理 88

第二节 典当行负债业务概述 91

第三节 典当行负债业务管理 93

第五章 典当行财务管理 96

第一节 财务管理概述 96

第二节 典当行利润管理 100

第三节 典当行财务报表分析 109

第六章 典当行的风险管理 121

第一节 风险管理的基本程序 121

第二节 风险的定性分析 125

第三节 典当风险的定量分析 135

第四节 典当风险的防范与控制 137

第七章 典当行经营状况分析 142

第一节 分析指标体系的建立 142

第二节 指标体系具体构成及分析 145

第三节 典当行的资金分析 153

第八章 典当经营管理的外部公共关系 158

第一节 典当行与中小企业的关系 158

第二节 典当行与居民个人关系 168

第三节 典当行与同业的关系 173

第四节 典当行与新闻媒体的关系 176

第九章 典当行组织行政管理 180

第一节 组织行政管理的意义和作用 180

第二节 典当行组织管理内容及方法 181

第三节 典当行人事管理 202

第十章 典当行治安管理 225

第一节 典当行治安管理的内容 225

第二节 典当行治安管理的方法 228

第十一章 典当日常基础工作管理 233

第一节 典当档案管理 233

第二节 典当业务合同管理 246

第三节 典当业务统计管理 258

第十二章 典当创新 268

第一节 典当创新的意义 268

第二节 典当创新的原则与内容 271

第三节 典当创新基本内容 274

附录 284

参考书目 293

后记 294