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导读　班组长对品质控制的认知一、品质认识与解读 1

二、品质控制的作用 4

三、品质控制开展的要点 4

四、现场发生不良的因素 6

五、防止现场不良发生的方法 9

六、班组品质控制的要求 12

七、班组品质控制的要点 13

八、班组品质控制的内容 14

第一章　班组品质管理常识第一节 班组品质管理要求 16

一、班组品质管理的任务 16

二、班组品质管理的责任 17

三、影响班组生产品质的因素 18

四、班组提高产品品质的对策 19

第二节　品质管理基础知识 25

一、TQM全面品质管理法 25

二、产品品质缺陷 26

三、工序管理点 29

四、品质检验方式 32

五、品质控制标准 36

六、样板 42

七、QC及QC手法 43

第二章 人：品质控制的基础第一节 员工日常培训指导 46

一、员工品质培训的目的 46

二、员工品质培训的内容 47

三、员工品质培训的实施 50

四、员工品质培训的方法 51

第二节　员工日常有效沟通 56

一、现场沟通的意义 57

二、现场沟通的技巧 58

三、现场沟通渠道的改善 63

第三章 机：品质控制的利刃第一节 设备日常维护很关键 66

一、设备点检 67

二、设备保养 75

三、设备校正 83

第二节　计量器具校正应精准 87

一、计量器具及其分类 88

二、计量器具的使用要求 89

三、计量器具的操作规程 91

四、计量器具的使用规定 95

五、计量器具的校正程序 103

第四章 料：品质控制的重点第一节　严把物料品质关 116

一、电子元器件 116

二、电子装配部件 117

三、化学原料 118

四、基础材料 119

五、五金小部件 120

六、塑胶、橡胶部件 121

七、包装材料 122

第二节　合理使用莫混乱 123

一、领用错误应杜绝 123

二、先来先用要遵循 126

三、放置区域莫混乱 129

四、物料存放按要求 130

五、搬运标志须认清 133

六、物料不用时封存好 135

七、正确标识不良物料 138

八、特采物料多多留意 139

第五章　法：品质控制的核心第一节 现场品质控制法 142

一、接受作业命令 142

二、决定作业程序 144

三、活用作业指导书 145

四、首件一定要检验 149

五、样品管理需做好 154

六、积极推行“三检制” 155

七、适时巡查现场 157

八、半成品控制不容忽视 161

九、做好工序品质控制 166

十、把握好现场变化点 168

十一、把后道工序当客户 175

十二、外观瑕疵要避免 176

第二节 不良品防止法 178

一、不良品产生的原因 178

二、不良品的标识 179

三、不良品的隔离 181

四、不良品的处置 184

五、不良品的防止措施 187

第三节　PDCA循环法 189

一、PDCA循环基本内容 189

二、PDCA循环特点 190

三、PDCA循环实施 192

第四节　QC手法 195

一、直方图法 195

二、柏拉图法 199

三、层别法 202

四、因果分析图法 204

五、查检表法 207

六、散布图法 210

七、控制图法 212

参考文献 217