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第1章 市场营销观念 3

通用电气的全面营销 3

案例点评 15

国家电网公司的社会责任营销 17

案例点评 25

第2章 营销战略计划 27

战略转型：IBM大象跳舞 27

案例点评 35

微软公司愿景的重新设计及其战略实施 37

案例点评 46

华为公司的国际化战略 48

案例点评 57

第3章 市场营销环境 61

和黄3G：移动通信3G时代 61

案例点评 71

产品伤害事件：博士伦“隐形” 73

案例点评 78

电视湘军：新媒体时代的革新者 79

案例点评 85

第4章 市场营销信息系统 87

信息管理巨头：沃尔玛 87

案例点评 93

百威的情报收集系统 95

案例点评 98

第5章 购买行为 103

《哈利·波特》热销 103

案例点评 107

超女：快乐营销 110

案例点评 116

波音飞机：政府市场营销 118

案例点评 123

第6章 目标市场战略 125

清扬洗发水的市场细分与定位 125

案例点评 128

奢侈品营销：LV 130

案例点评 134

大众市场营销：雕牌 136

案例点评 140

第7章 竞争战略 142

招商银行创新战略：挑战者的竞争战略 142

案例点评 152

平安保险公司的“混业帝国”：领先者的竞争战略 154

案例点评 159

埃森哲业务扩张战略：管理咨询和技术咨询的结合 160

案例点评 166

第8章 产品策略 170

苹果公司的产品创新 170

案例点评 181

携程网的服务设计 183

案例点评 190

第9章 品牌策略 192

世界最有价值的品牌：可口可乐 192

案例点评 199

海尔的名牌战略 200

案例点评 206

中华老字号品牌的铸就：同仁堂 207

案例点评 213

第10章 价格策略 215

海南航空公司的低价策略 215

案例点评 220

易趣拍卖网的定价策略 222

案例点评 225

移动通信资费套餐的组合定价策略 228

案例点评 235

第11章 渠道策略 238

联想公司营销渠道的演进 238

案例点评 245

戴尔公司直销渠道的设计 246

案例点评 251

渠道转型楷模：雅芳中国公司 252

案例点评 259

第12章 促销策略 261

屈臣氏的低价促销 261

案例点评 267

中国移动“全球通”品牌的联合促销 269

案例点评 273

百事可乐主题活动促销 276

案例点评 282

第13章 成本领先还是差异化：格兰仕与通用汽车 287

格兰仕的成本领先战略 287

通用汽车公司的差异化战略 291

成本领先和差异化战略的对比分析 296

案例点评 298

第14章 创新还是模仿：谷歌与百度 301

案例简述 301

谷歌之路 301

百度之路 307

百度与谷歌 312

案例点评 317

第15章 市场拉动还是渠道推动：宝洁与娃哈哈 319

市场拉动：宝洁公司 319

渠道推动：娃哈哈 325

宝洁和娃哈哈营销策略的对比分析 331

案例点评 334

第16章 自主渠道还是社会渠道：中国移动与中国联通 337

中国移动公司的渠道建设 337

中国联通公司的渠道建设 345

中国移动运营商加强渠道建设建议 352

案例点评 355