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第一部分 社会工作专业实习总纲 1

第二部分 社会工作专业实习基本程序 5

第一章 正式身份的确立 6

第一节 争取获得服务机构的合作 7

一、争取服务机构领导的支持 7

二、与服务机构人员的配合 8

三、取得社会认可的社会工作者的身份 9

第二节 争取获得主要联系人的合作 10

一、注意了解服务对象的情况 11

二、注意发掘主要联系人的能力和资源 12

第二章 专业服务活动前的准备 14

第一节 专业服务活动的组织和安排 14

一、挑选服务对象 15

二、组织和安排社会工作者 16

第二节 初步专业信任关系的建立 19

一、与服务对象建立基本的信任关系 20

二、与服务对象家庭成员建立基本的信任关系 22

第三章 服务对象需要的观察评估 24

第一节 服务对象需要观察评估的主要内容 26

一、基本情况 26

二、能力和发展 26

三、互动交流状况 28

四、压力和困难 29

第二节 如何准确评估服务对象的需要 41

一、把提问转变成对话 42

二、在对话交流过程中理解服务对象以及周围他人 45

三、从内部心理调适和外部社会支持的整合方式理解服务对象的需要 46

四、关注服务对象的能力 48

五、关注服务对象的发展 53

第四章 服务介入计划的设计 55

第一节 社会工作服务介入计划表 57

一、服务介入的切入点 57

二、服务介入的策略 59

三、服务介入的步骤 62

四、服务介入的目标 63

第二节 如何设计切实可行的服务介入计划 69

一、服务介入切入点的多样性 69

二、服务介入策略的整合 70

三、服务介入步骤的合理性 71

四、服务介入目标的连接性 72

第五章 服务介入的启动阶段 75

第一节 服务介入切入点的寻找 76

一、肯定服务对象积极改变的愿望 76

二、发掘服务对象的积极成功经验 81

三、从服务对象能做的开始发生微小的改变 82

四、从多个服务介入切入点同时着手 84

第二节 服务介入切入点的连接 85

一、以包容整合能力建设 85

二、以行动协调心理调适 86

三、让服务对象发现自己的改变 86

四、让周围他人发现服务对象的改变 88

五、让服务对象发现周围他人的改变 89

第六章 服务介入的扩展阶段 91

第一节 服务对象家庭支持关系的建立 92

一、服务对象与重要他人之间相互支持关系的建立 93

二、服务对象与家庭成员之间相互支持关系的建立 101

第二节 服务对象家庭之外支持关系的建立 106

一、服务对象与家庭之外重要他人之间相互支持关系的建立 107

二、服务对象与家庭之外其他成员之间相互支持关系的建立 110

第三节 服务对象家庭内部和外部支持关系的整合 111

一、推动服务对象、家庭成员以及家庭之外成员的和谐发展 112

二、整合家庭成员与家庭之外成员之间的相互支持关系 113

第四节 服务对象自身内部改变循环圈的建立 116

一、服务对象能力建设互动改变循环圈的建立 117

二、服务对象心理调适互动改变循环圈的建立 118

第七章 服务介入的巩固阶段 121

第一节 服务对象及其周围他人改变效果的维持 122

一、防止不良情况的出现 122

二、注意控制服务对象及其周围他人改变的节奏 126

第二节 服务对象及其周围他人改变效果的扩展 128

一、注意与已有的改变相衔接 128

二、注意整合服务介入切入点 131

三、注意利用日常对话交流场景提供的机会 132

第八章 服务介入的结束阶段 135

第一节 服务介入效果的评估 136

一、总结服务介入活动 136

二、确定服务介入活动是否需要结束 138

三、多角度地评估服务介入效果 140

第二节 服务介入活动的跟进服务 142

一、服务介入结束阶段的情绪处理 142

二、服务介入活动结束后的跟进服务 143

第九章 服务介入的总结阶段 146

第一节 服务介入的自我总结 147

一、撰写自我总结报告 148

二、社会工作者之间的经验交流 157

第二节 服务介入的经验分享 157

一、服务对象及其周围他人意见的收集 158

二、服务机构及其主要联系人意见的收集 159

三、多方的经验交流会 159

第十章 服务介入效果的延展阶段 161

第一节 服务介入经验的宣传 161

一、问题解决方式的宣传 162

二、良好生活方式构建的宣传 164

第二节 社会工作的培训 166

一、服务机构人员的培训 166

二、社会成员的培训 168

第三部分 社会工作专业实习注意事项 171

附录 177

表一：社会工作专业实习计划安排表 177

表二：服务对象需要观察评估表 178

表三：社会工作服务介入计划表 179

表四：社会工作服务介入过程记录表 179

表五：社会工作服务介入活动自我总结表 180

表六：社会工作专业服务改进意见表 181

主要参考书目 182

后记 188