消费心理学pdf电子书版本下载

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第一章 绪论 1

第一节 消费心理学的研究对象 2

第二节 影响消费者心理的因素 4

第三节 研究消费心理学的意义 8

第二章 消费者的心理活动过程 12

第一节 消费者心理活动的认识过程 12

第二节 消费者心理活动的情感过程 27

第三节 消费者心理活动的意志过程 33

第三章 消费者的个性心理特征 40

第一节 消费者的个性心理 41

第二节 消费者的气质 46

第三节 消费者的性格 49

第四节 消费者的能力 51

第五节 消费者的自我意识 55

第四章 消费者的个性心理倾向与行为 63

第一节 消费者的需要 64

第二节 消费者的购买动机 69

第三节 消费者的态度 75

第四节 消费者的学习 78

第五章 影响消费者心理的社会环境因素 86

第一节 参照群体与消费者心理 87

第二节 消费流行与消费者心理 93

第三节 社会阶层与消费者心理 96

第四节 家庭与消费者心理 99

第五节 社会文化与消费者心理 103

第六章 影响消费者心理的营销因素 115

第一节 影响消费者心理的商品因素 116

第二节 影响消费者心理的商品价格因素 125

第三节 影响消费者心理的销售场景因素 131

第四节 影响消费者心理的信息传播因素 136

第五节 影响消费者心理的服务因素 142

第七章 消费者行为分析 153

第一节 消费者行为的一般模式 154

第二节 消费者购买行为 162

第三节 消费者购买决策 172

第八章 网络消费心理与行为 180

第一节 网络营销的含义与特点 181

第二节 消费者网络消费特征 185

第三节 消费者网上购买过程分析 190

第四节 消费者网上购物的影响因素分析 193

第五节 企业在实施网络营销中的应对策略 195