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前言 1

第一篇 预备知识 3

1电子政务概论 3

1.1电子政务基本概念 3

1.2电子政务的主要内容 5

1.3电子政务的发展历程 6

2各国电子政务建设现状及发展趋势 8

2.1中国电子政务建设现状及发展趋势 8

2.2美国电子政务建设现状及发展趋势 12

2.3新加坡电子政务建设现状及发展趋势 15

2.4其他国家电子政务建设现状及发展趋势 18

3电子政务系统设计开发 21

3.1电子政务系统设计概述 21

3.2电子政务系统分析 24

3.3电子政务系统设计 29

3.4电子政务系统的技术实现 37

3.5电子政务系统运行与维护 46

第二篇 实验操作 51

4电子政务网概览 51

4.1实验1：政务外网服务概览 51

4.2实验2：政务内网办公概览 55

5政务信息处理 60

5.1实验3：日程安排 60

5.2实验4：发文管理 64

5.3实验5：收文管理 75

6政府信息资源服务 82

6.1实验6：政务信息公开 82

6.2实验7：政务在线办理服务 89

参考文献 98