现代推销学 （第三版）pdf电子书版本下载

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第一章　现代推销概述 1

第一节　现代推销的意义和分类 4

第二节　现代推销的作用 17

第三节　现代推销的构成要素 22

第四节　现代推销的历史回顾 35

第二章　现代推销模式 45

第一节　爱达模式 46

第二节　迪伯达模式和埃德帕模式 53

第三节　费比模式、吉姆模式和希斯模式 58

第四节　随机制宜模式 63

第三章　现代推销方案 70

第一节　现代推销环境分析 71

第二节　购买者行为分析 76

第三节　推销信息的调查研究 84

第四节　现代推销的工作步骤 91

第五节　现代推销方案的制定 95

第四章　现代推销准备 105

第一节　熟悉公司和产品 106

第二节　寻找与选择顾客 113

第三节　预先接近顾客 128

第五章　现代推销洽谈 140

第一节　现代推销洽谈的意义和步骤 141

第二节　接近准顾客 143

第三节　推销洽谈 148

第四节　如何与顾客沟通 162

第五节　为再访作准备 169

第六章　处理顾客异议 175

第一节　顾客异议的概念 176

第二节　顾客异议的基本类型 178

第三节　顾客异议的主要根源 182

第四节　处理顾客异议的基本策略 187

第五节　处理顾客异议的方法 190

第七章　现代推销成交 205

第一节　推销成交的意义 206

第二节　现代推销成交的条件和策略 210

第三节　成交信号的识别 217

第四节　促成交易的方法 220

第八章　现代推销渠道 230

第一节　人员上门推销 231

第二节　店堂推销 235

第三节　电话推销 240

第四节　邮政推销 248

第五节　网络推销 255

第九章　推销成交的后续工作 266

第一节　推销合同的签订及履行 267

第二节　售后服务 272

第三节　账款回收 278

第四节　顾客数据库 282

第十章　推销人员的自我提升 290

第一节　推销人员的素质 293

第二节　推销人员的自我管理 300

第三节　推销人员的检查总结 310

第四节　推销人员能力的培养 315

主要参考书目 325