现代公共关系pdf电子书版本下载

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重版说明 1

序 1

前言 1

第一章 公共关系学的含义和任务 1

第一节 什么是公共关系 1

第二节 为公共关系正名 11

第三节 公共关系学的有关问题 14

第二章 公共关系学的发展及其作用 17

第一节 公共关系学的历史回顾 18

第二节 公共关系学的发展及特点 22

第三节 公共关系学的作用 26

第三章 公共关系人员的基本素质 31

第一节 性格 31

第二节 仪表风度 37

第三节 知识结构 43

第四节 品德和智慧 45

第五节 公关人员素质条件的检测 47

第四章 公关人员的基本能力 50

第一节 组织能力 50

第二节 宣传演讲能力 53

第三节 应变能力 69

第四节 社交能力 76

第五节 写作能力 95

第五章 社交礼仪常识 111

第一节 日常交往中的礼貌礼节 111

第二节 聚会的一般礼节 124

第三节 对外交往的礼节 128

第六章 社会舆论与公共关系 135

第一节 社会舆论的性质和特点 136

第二节 舆论在公共关系中的作用 139

第三节 民意测验及其实施 145

第七章 传播媒介与公共关系 151

第一节 什么是传播 151

第二节 介绍几种大众传播媒介 154

第三节 公共关系与传播效果 160

第四节 与新闻界的关系 166

第八章 广告及其策划 177

第一节 广告概述 177

第二节 公共关系广告 182

第三节 广告的制作 191

第四节 广告效果的测定 20

第九章 机构内外部的公共关系 205

第一节 与员工的关系 205

第二节 与股东的关系 213

第三节 与社区的关系 216

第四节 与顾客的关系 223

第十章 公共关系实务例举 237

第一节 如何组织公共关系会议 237

第二节 如何开展各种专题活动 241

第三节 谈判及其策略 245

第十一章 几种常见行业中的公共关系 254

第一节 工厂公关 254

第二节 旅游公关 281

第三节 酒店公关 267

第四节 商店公关 274

思考与练习 279

参考书目 284

附录 286

1.国际公共关系协会行为准则 286

2.中外节日一览 287

3.世界各地温差表 291

4.世界各地时差表 292

5.世界主要货币一览表 293

6.婚节纪念表 294

7.各国国花和花语 294

后记 298