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第一章 管理概述 1

第一节 管理的必要性及含义 2

第二节 管理的本质与特征 4

第三节 管理二重性原理 6

第四节 管理者概述 8

第五节 管理工作所面临的环境 13

第二章 管理理论的演进 20

第一节 古典管理理论 21

第二节 行为科学理论 28

第三节 现代管理理论 34

第四节 管理思想的新发展 46

第三章 决策 53

第一节 决策的含义与特点 54

第二节 决策的原则和类型 56

第三节 决策方法 63

第四节 决策的要素与决策程序 68

第五节 决策系统与机制 75

第四章 计划 80

第一节 计划工作概述 81

第二节 计划工作流程与原理 88

第三节 计划工作方法 93

第四节 目标管理 95

第五章 组织 101

第一节 组织和组织工作概述 102

第二节 组织设计 103

第三节 组织变革 116

第六章 领导 125

第一节 领导工作概述 126

第二节 领导理论和领导艺术 130

第三节 激励 138

第四节 沟通 144

第七章 控制 151

第一节 控制概论 153

第二节 控制的类型与方法 162

第三节 控制工作的基本原则与策略 180

第八章 管理创新 189

第一节 管理创新及其作用 190

第二节 管理创新的基本内容 195

第三节 管理创新的过程和组织 202

第四节 创新素质和误区 205

第九章 企业实践系统概述 208

第一节 企业常识 209

第二节 企业实践系统模型 221

第十章 价值链管理实务 228

第一节 概述 229

第二节 产品开发与设计管理 230

第三节 采购、生产与储运管理 234

第四节 销售与服务管理 241

第十一章 战略管理实务 244

第一节 概述 245

第二节 战略管理的主要内容 249

第十二章 预算管理实务 261

第一节 预算管理概述 262

第二节 预算管理体系与方法 266

第三节 预算管理制度框架 271

第十三章 绩效管理实务 280

第一节 绩效管理概述 281

第二节 绩效管理体系与方法 285

第三节 绩效管理制度 296

第十四章 组织文化实务 301

第一节 组织文化的概念及特征 302

第二节 组织文化的结构及内容 303

第三节 组织文化的功能 308

第四节 跨文化管理 309

第五节 组织文化的建设 315

主要参考文献 319