日进斗金 旺铺投资与经营指南pdf电子书版本下载

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序 1

投资篇 3

第一章 把握宏观 决胜未来 3

第一节 商铺的八大评估因素 3

第二节 市政规划与商圈定位 10

第三节 商圈竞争力和向心力 16

第四节 商圈客流测算 19

第五节 商圈硬件条件评估 24

第六节 商圈软件条件评估 30

第七节 名企商圈评估策略 36

第八节 商圈分析报告实例 42

第二章 精准选择 吻合定位 47

第一节 商业街商铺投资策略 47

第二节 市场类商铺投资策略 53

第三节 社区商铺投资策略 57

第四节 住宅底商商铺投资策略 61

第五节 百货商场和购物中心商铺 65

第六节 商务楼和写字楼商铺投资策略 69

第七节 交通设施商铺 72

第八节 置业风水旺铺 76

第三章 透彻分析 百战不殆 93

第一节 商铺投资的形式 93

第二节 商铺购买九大风险 95

第三节 商铺租赁十一项注意 104

第四节 商铺投资的法律 110

第五节 商铺投资回报率计算 112

第六节 商铺选址备忘汇总 115

第七节 全国主要城市商铺投资分析 116

经营篇 131

第四章 以人为本 先人后事 131

第一节 员工是生意的起点 131

第二节 老板是员工的表率 138

第三节 招聘适合商铺的优秀店员 142

第四节 塑造适合商铺的优秀文化 147

第五节 培训让你的员工动起来 156

第六节 以人为本留住优秀人才 162

第七节 知名企业人才策略 168

第五章 精心设计 营造氛围 175

第一节 给商铺取个好名 175

第二节 醒目的招牌开放的门 179

第三节 和谐的色彩设计 183

第四节 用照明衬托商品 188

第五节 以陈列吸引顾客 193

第六节 巧用卖场磁石点 200

第七节 妙用装饰生财 205

第六章 成功营销 掌握顾客 215

第一节 精确细分赢取市场 215

第二节 掌握心理引导消费 219

第三节 提高销量的十种定价方法 223

第四节 有效利用促销盈利 227

第五节 特价促销的技巧 234

第六节 节日促销的技巧 237

第七节 小小一角钱带来大启示 241

第七章 经营顾客 基业长青 245

第一节 企业要善于“经营”顾客 245

第二节 服务顾客超越期望 247

第三节 正确应对客户抱怨 253

第四节 处理顾客抱怨的原则与技巧 255

第五节 顾客电话投诉处理技巧 258

第六节 顾客现场投诉处理技巧 260

后记 263