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第一章　管理与管理者 1

第一节　管理概说 1

第二节　管理者的分类、群体结构、角色和技能 12

第三节　管理学 18

第二章　管理理论的形成与发展 27

第一节　中外早期的管理思想 27

第二节　古典管理理论 31

第三节　行为科学理论 36

第四节　管理理论丛林 39

第五节　管理理论新发展 41

第三章　预测与决策 46

第一节　预测 46

第二节　决策 52

第三节　社会责任与管理道德 70

第四章　计划 75

第一节　计划职能与计划目标 75

第二节　战略性计划与计划实施 85

第五章　组织概述 100

第一节　组织的基本含义、分类 100

第二节　组织设计 104

第三节　管理幅度与部门化 110

第四节　组织结构常见形式 113

第五节　组织中的职权配置 120

第六节　组织成员的活性化 124

第六章　组织变革与组织文化 129

第一节　组织变革 129

第二节　组织变革展望 139

第三节　组织文化 142

第七章　人力资源管理 154

第一节　人员配备概述 154

第二节　员工的招聘与解聘 158

第三节　员工培训 164

第四节　绩效评估 169

第五节　员工职业生涯发展 172

第八章　领导 177

第一节　领导的实质与作用 177

第二节　领导工作的原理 183

第三节　领导理论 185

第四节　领导者的类型、修养 195

第九章　激励 204

第一节　激励概述 204

第二节　人性假设 207

第三节　激励理论 213

第四节　激励理论在实践中的运用 228

第十章　沟通 237

第一节　沟通的原则 237

第二节　沟通的类型及其管理 241

第三节　沟通障碍及其消除 253

第四节　组织冲突及其管理 256

第十一章　控制 263

第一节　控制的含义与目的 263

第二节　控制工作的类型及要求 266

第三节　控制工作的过程及原理 275

第四节　控制方法 281

参考文献 303