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第1章 绪论 1

【案例1-1】宝洁公司和一次性尿布 1

【案例1-2】小天鹅集团：经营数学 3

【案例1-3】三个业务员：寻找市场 6

第2章 市场营销环境 8

【案例2-1】联想集团：海外拓展 8

【案例2-2】巨人集团的衰落 11

【案例2-3】你想不想开一家宠物发烧友俱乐部？ 15

第3章 市场调查与预测 18

【案例3-1】“康师傅”——成功看得见 18

【案例3-2】新可口可乐：调研失误 23

【案例3-3】中国未来：十大市场 26

第4章 市场营销信息系统 29

【案例4-1】日本：中国油田的信息收集 29

【案例4-2】日本企业：情报触角 31

第5章 消费者市场与组织者市场 33

【案例5-1】老店新招全聚德 33

【案例5-2】追踪亚洲青少年消费时尚 37

【案例5-3】电动自行车能否大行其道 40

【案例5-4】这家餐馆卖的是什么？ 43

第6章 市场细分与目标市场 46

【案例6-1】生日消费市场面临复杂细分 46

【案例6-2】小灵通大闹天空 48

【案例6-3】 PDA：功能齐全不敌功能专业 51

第7章 产品策略 53

【案例7-1】家用清洁剂公司新产品的开发与决策 53

【案例7-2】农夫山泉的产品差异化策略 60

【案例7-3】科龙的品牌抉择 64

【案例7-4】“小小神童”显风采 70

第8章 价格策略 72

【案例8-1】格兰仕的降价策略 72

【案例8-2】海信空调的价格策略 76

【案例8-3】出其不意的手表定价 80

【案例8-4】零售王国“沃尔玛” 82

第9章 分销策略 89

【案例9-1】“馋嘴鸭”连锁衰败之谜 89

【案例9-2】九阳公司是如何选择经销商的 91

【案例9-3】墙内开花墙外香 94

【案例9-4】“金霸王”电池占领重庆电池市场的秘诀 95

第10章 促销策略 98

【案例10-1】中美史克从容应对康泰克“PPA事件” 98

【案例10-2】联想液晶电脑整合营销传播公关 100

【案例10-3】揭短广告 103

【案例10-4】两位美国总统身上的公共“点” 105

第11章 国际市场营销 108

【案例11-1】特色销售，力拓国际空间——特迈斯如何挑站竞争对手 108

【案例11-2】联合利华政府公关 115

【案例11-3】宝洁公司的多品牌战略 120

【案例11-4】今世公司的国际化营销方式 121

第12章 网络市场营销 127

【案例12-1】标新立异的可口可乐网站 127

【案例12-2】旁氏双重美白润肤霜互联网广告活动 130

【案例12-3】说出电视说不了的，做到电视做不到的——清嘴含片网络广告解析 132

【案例12-4】 95963动感网络节 136

第13章 市场营销策划 140

【案例13-1中国茶叶为何卖不出价钱 140

【案例13-2】“绿色饭店”“一次性用品”撤退 143

【案例13-3】莫斯科白杨餐厅的出路何在 145

第14章 市场营销创新 147

【案例14-1】借助互联网“网”住顾客——麦当劳推“上网”套餐 147

【案例14-2】“伊拉克战争菜”是什么味道 149

【案例14-3】美伊危机催涨化纤原料让众浙商“一夜暴富” 151

参考文献 153