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1 应对新运作环境的挑战—供应链管理兴起 1

1.1 什么是供应链和供应链管理 1

1.2 源头在哪里 6

1.3 有什么不同 11

2 如何编织这张网—供应链体系的构建 17

2.1 怎样设计供应链 18

2.2 谁参与其中 27

3 它是如何运动的—供应链运作Ⅰ 46

3.1 计划 46

3.2 库存管理 55

3.3 采购与供应 66

3.4 供应商管理71 3

4 它是如何运动的—供应链运作Ⅱ 77

4.1 生产与制造 77

4.2 分销与配送 84

4.3 运输 88

4.4 客户关系管理 98

5 网中网—供应链中的信息技术 108

5.1 供应链中的信息技术 109

5.2 电子商务与供应链管理 121

6 它高效吗—供应链绩效评价 132

6.1 什么样的“网”高效 132

6.2 什么激励了“网”里的企业 143

7 它安全吗—供应链风险管理 153

7.1 认识供应链的风险 153

7.2 怎样才能使它安全 159

7.3 供应链安全解决方案 172

8 我们做得怎么样—我国供应链管理现状 197

8.1 知彼知己 197

8.2 挑挑毛病 201

8.3 想想办法 205

9 学学别人的做法—供应链管理案例 209

9.1 海尔的供应链 209

9.2 戴尔的供应链 218

9.3 沃尔玛的供应链 229

结束语 243

附录 缩略语索引 244

参考文献 248