学校质量管理新概念pdf电子书版本下载

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第一篇 ISO 9000族标准 1

第一章 ISO 9000族标准 3

第一节 质量管理 4

第二节 ISO 9000族标准的产生和发展 12

第三节 2000版ISO 9000族标准的内容 21

第二章 ISO 9000质量管理体系 33

第一节 八项质量管理原则 34

第二节 质量管理体系基础 45

第三节 质量管理体系术语 54

第三章 2000版ISO 9001标准 63

第一节 2000版ISO 9001标准（上） 63

第二节 2000版ISO 9001标准（下） 79

第二篇 教育组织管理 99

第四章 教育组织 101

第一节 教育本质 101

第二节 教育组织 126

第五章 ISO 9000引入学校管理 167

第一节 管理科学在学校的沿用 167

第二节 ISO 9000学校质量管理 183

第三篇 学校质量管理体系 209

第六章 学校质量管理文件 211

第一节 学校质量管理文件编制 211

第二节 ISO 9001：2000学校质量认证 222

第七章 学校质量手册编制 231

第一节 学校质量手册的内容 231

第二节 学校质量手册的样例 234

第八章 学校程序文件编制 258

第一节 学校程序文件的内容 258

第二节 学校程序文件的样例 259

第九章 学校作业文件编制 301

第一节 学校作业文件的内容 301

第二节 学校作业文件的样例 302

参考文献 345