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概述 1

第一篇　办事 6

第一章　日常事务办理 6

第一节　值班 6

第二节　接待、礼仪和公共关系 7

第三节　印信管理 24

第四节　机关内勤管理 27

第二章　为领导服务 34

第一节　领导人活动安排 34

第二节　为领导决策当参谋 36

第三节　督查 43

第四节　协调 47

第五节　保密和保卫 57

第二篇　办会 60

第一章　办会工作的一般准则 60

第一节　会议与会议秘书工作 60

第二节　会议组织工作 64

第二章　现代社会常见的几种会议 74

第一节　办公会议 74

第二节　联席会议 76

第三节　记者招待会 77

第三篇　办文 81

第一章　现代公文制发规范 81

第一节　现代公文制发格式规范 81

第二节　现代公文行文制度规范 94

第二章　现代公文处理规范 100

第一节　收文处理规范 100

第二节　发文处理规范 110

第三章　现代公文立卷归档 117

第一节　现代公文立卷的基本准则 117

第二节　现代公文立卷的方法和步骤 122

第三节　案卷的归档 129

第四章　档案工作 132

第一节　档案的特点和作用 132

第二节　机关档案工作的职责和具体内容 134

第三节　档案工作现代化 138

第四篇　技能 142

第一章　口语表达 142

第一节 口语表达的基本特点 142

第二节　提高口语表达能力的途径 143

第二章　书写 147

第一节　文秘人员书写的一般准则 147

第二节　文秘人员提高书写水平的途径 149

第三章　办公自动化 152

第一节　概述 152

第二节　通讯自动化 155

第三节　文字处理自动化 160

第四节　档案管理自动化 165

第五节　微型计算机 171