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第一篇　学会说话　 1

好话好说　 4

好话八技　 4

1　投其所好　 4

2　因人因地而异　 7

3　动之以情　 9

4　借物喻义　 10

5　巧用名言　 11

6　合乎人情　 12

7　善于发挥　 14

8　弥补失言　 15

赞美之辞　 17

1　人类社会需要赞美　 17

2　领导也需要赞美　 21

3　夸人要夸在点子上　 23

巧言妙语　 26

智言慧语　 30

1　言辞机智　 30

2　话语周详　 32

幽默趣语　 34

1 幽默的作用 34

2 幽默能力的提高 36

3 幽默的方法和技巧 37

说话的规矩 40

不该说的不乱说 40

闲话少说 42

1 话不可多说 42

2 闲谈莫及他人非 44

玩笑话的尺度 47

1 内容要文雅 48

2 态度要友善 48

3 对象要适宜 49

对话的艺术 50

1 不要把别人当机器人 50

2 绕过对方的观点 51

3 肯定别人的意见 51

4 运用动作进行暗示 52

5 注意礼节 52

批评话的把握 53

1 诱导法 53

2 兴趣法 54

3 反证法 55

4 安慰式 56

5 委婉式 56

道歉话的要领 57

1 态度要诚恳 57

2 主动承担责任 58

3 道歉需要注意的几点 59

精炼话语 60

1 去掉杂音 60

2 减少重复 61

3 少说套话 61

4 丰富词汇 62

5 巧用谚语 62

6 少夸张 63

7 勿炫耀 63

8 不离题 64

婉言之策 64

1 坦言相告 66

2 陈明利害 67

3 托人之口 67

4 另指它路 67

5 假托直言 68

6 书信传意 68

7 敷衍含糊 68

学会委婉 69

1 讳饰式 70

2 借用式 71

3 曲语式 71

学会含糊 72

1 宽泛式 72

2 回避式 73

学会沉默 74

言而有信 75

诚信是美德 76

诚信的价值 79

做到诚信 83

第二篇 学会办事 87

提高办事能力三要素 89

丰富内在涵养武装自己 90

1 自我意识（自我感觉）的扩大 94

2 和他人的密切联系 94

3 情绪的安定（自我包容） 94

4 具有对现实的知觉技能 95

5 自视客观、洞察和幽默 95

6 统一的人生哲学 96

讲究外在形象充分展示自己 96

1 显露自信 99

2 不卑不亢 100

3 仪表得体 100

4 文明礼貌 101

勤于思考提升自己 101

1 逆向思维 103

2 系统思维 104

3 动态思维 104

办事三原则 105

遵守客观规律 105

办事要看“火候” 107

1 做好小事 108

2 先做最重要的事情 109

3 简单的事情不要复杂化 111

办事要掂量自己的能力 113

1 力不从心的事不能办 114

2 没有把握的事别吹牛 115

3 不该出头别强出头 116

4 该说“不”时就说“不” 117

做事十大策略技巧 119

成人之美 119

创造环境 122

1 自我形象塑造——正气 123

2 办事公正大方——诚实 124

3 积累开发知识——智慧 124

4 以己之长助人——友善 124

5 热情尊重对方——容人 125

6 赞赏他人成绩——大度 125

7 不忘老朋友——持久 125

8 结交贤达人——向上 125

9 远离消极的人——去惰 127

10 断交靠不住的人——明察 127

11 不交庸俗的人——高洁 128

12 不交酒肉朋友——重义 128

13 不交无孝心爱心之人——崇德 128

14 慎交网友——严谨 129

把握机会 129

抓住关键 132

换位思考 133

公正处事 137

顺水推舟 139

利益共享 140

随手关门 142

因人制宜 143

1 对待性格冷淡的人 143

2 对待清高傲慢的人 144

3 对待沉默寡言的人 144

4 对待私心较重的人 145

5 对待好“出风头”的人 145

6 对待性情暴躁的人 146

7 对待草率决断的人 147

8 对待城府较深的人 147

9 对待“小人” 147

办事十不要 151

不在沮丧中做决定 151

不能不诚实 152

不与没教养的人较劲 155

不被他人利用 156

不交浅言深 157

不要轻言不求人和强人所难 158

不抢别人的风头 159

1 不要刻意自我表现 160

2 把握身份和表现的分寸 160

不为小利所动 161

不多疑 162

不可忽视和领导的关系 163

1 与领导相处的准则 164

2 尊重领导 167

3 经得起领导批评 168

第三篇 学会做人 171

做人必备八品质 173

有德 174

孝心 177

感恩 180

1 知恩图报 180

2 感恩生活 182

悲悯 184

正直 186

坚韧 190

负责 192

节俭 194

为人处世八谋略 197

依靠自己 197

借势造势 202

1 借势 202

2 造势 205

不隐不露 207

1 才不可不露 209

2 才不可尽露 210

3 才露应适时 210

4 内智外愚 210

学会忍耐 212

1 忍耐是一种谋略 214

2 忍耐不是人格的渺小 215

3 忍耐是保存力量 215

进退自如　 216

与人为善　 218

1 友善待人　 218

2 尊重别人　 219

3 谦恭做人　 221

冤家宜解　 222

1 误解不成仇　 223

2 不伤他人心　 224

3 低调待敌意　 225

4 旧事不重提　 226

5 人缘最重要　 227

荣辱不惊　 228

做人十忌　 230

忌盲目励志　 231

忌避冷趋热　 232

忌心理失衡　 235

1 学会比较　 236

2 心底无私　 236

忌嫉妒　 237

忌懒惰　 241

忌吝啬　 242

忌任性　 245

忌极端　 247

忌软弱　 250

忌无防　 252

附录　 255

人生感言集录　 257

生命篇　 257

生活篇　 260

目标·成功篇　 264

做人·做事篇　 268

交往·交友篇　 273

爱情·婚姻篇　 276

幸福·快乐篇　 277

管理篇　 280

后记　 297