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一、一般性的观念 1

管理工作甘苦谈 1

贵公司是否有完善的计画 6

中小企业必备的早期警报系统 14

现代经理人扮演的角色 19

如何批评别人与接受批评 24

你的老闆也需要激励 37

你也能成为公司的好职员 42

你是那种「颜色」的人 52

二、人事的管理 57

求才口试的实施步骤 57

如何做好一次口试 66

老闆和员工应该如何建立共识 72

如何提升公司的领导主管 81

如何管理公司内的专家 86

正视公司里的秘密情报纲 96

建立公司内部合理的竞争行为 101

公司如何留住好员工 106

如何处理员工辞职问题 120

三、经营的管理 125

谈企业管理的「工作简化」 125

如何做市场研究 130

公司在生产上的七大棘手问题 135

公司如何做好品质管制 145

商品品质影响顾客行为的因素 150

公司如何减低成本 159

公司採购的电脑化 164

浅谈存货管理 173

重视公司的档案处理 183

重视我们工作场所的配色 188

如何防范商业诈欺行为 193

四、财务的管理 199

公司的资金何处来 199

现金管理浅说 212

如何分析公司的财务报表 227

客户欠债怎么办？ 258

如何防范员工挪用公款 268

应用电脑处理的信用与收帐制度 277