平衡与变通：如何做六西格玛领导者pdf电子书版本下载

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导论：21世纪领导者的新标准 1

第一章 什么是六西格玛领导？ 11

六西格玛领导的定义 11

领导方式的角力 13

谋求平衡：聪明领导 15

和与或 17

胜任力与意识 20

领导愿景 22

第二章 变革与稳定 27

投资组合管理 28

忙人 31

变革多少 33

过犹不及 35

规划投资组合 37

实施变革 40

稳定之美 41

第三章 确定与怀疑 43

一贯正确的领导者 43

用事实和数据进行领导 46

挑战假设 56

向科学博士求教！ 59

火灾计划 64

第四章 速度与审慎 69

对速度的错误观念 70

速度修炼 72

界定和解释速度 78

由败至胜 82

日常速度（精益领导） 86

第五章 团队合作与独立作业 91

什么是成功领导？ 91

领导的团队合作愿景 94

构建领导团队合作 99

行动点 102

高瞻远瞩 106

拿出解决方案！ 108

第六章 短期、中期与长期 111

平衡时间范围 111

惯常嫌疑犯 113

短期努力 115

选择合适的变革战略 118

中期项目 122

压缩或延长时间期限 129

长期愿景和行动 130

第七章 顾客第一与顾客最后 135

顾客流失 137

无知顾客法则 142

顾客的顾客的顾客 146

询问、解释、检验 149

发现中间立场 152

关注（忽略）顾客 154

第八章 说服与吩咐 161

下属需要什么？ 162

众人划桨 164

分担责任 166

成果＝质量×接受度 168

达成共识和强制接受 174

第九章 使六西格玛领导成为现实 179

实践六西格玛领导的积极力量与限制力量 179

谁该吃药？ 182

采用六西格玛领导 183

在组织中发展六西格玛领导 186

努力争取达到新标准 189

后记：六西格玛领导故事 191

背景 191

所有系统都有效率吗？ 192

门锁事业部揭秘 194

检验假设 197

萨姆采取首要措施 199

聪明领导在环球锁业得到了回报 202

致谢 207