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原作者序言 1

第一章 导言 1

社会工作技巧 4

基本促进性特质 6

职业操守 10

本章小结 15

小结练习1—1：入门思考 16

第二章 职业操守 17

诚实：职业操守的核心 19

练习2—1：诚实 19

专业知识 21

练习2—2：社会工作技巧熟练程度 22

终生学习 23

练习2—3：终生学习 24

批判性思考 26

练习2—4：批判性思考 28

自我了解 29

练习2—5：家族谱 32

练习2—6：生态图 35

练习2—7：重要事件的时间线 38

练习2—8：社会支持 39

接受他人 41

练习2—9：偏见和歧视 42

练习2—10：接受他 43

自我控制 45

练习2—11：自我控制 46

从事社会工作的准备程度 49

小结练习2—12：社会工作准备程度 50

第三章 伦理判断 52

理解法律责任 53

理解社会工作的基本价值观和伦理守则 62

区别伦理与法律的运用 66

伦理判断 69

本章小结 71

练习3—1：伦理判断 71

自我评估问卷：伦理判断技巧 72

第四章 说话和聆听：基本人际交往技巧 74

谈吐和语言 75

练习4—1：谈吐和语言 78

肢体语言 79

练习4—2：肢体语言 81

聆听 82

练习4—3：聆听 85

积极的聆听 86

练习4—4：积极的聆听 88

本章小结 88

练习4—5：本章综合练习 88

自我评估问卷：人际交往基本技巧 90

第五章 准备期 92

准备期的回顾 93

练习5—1：准备期的回顾 94

准备期的探查 94

练习5—2：准备期的探查 95

准备期的咨询 95

练习5—3：准备期的咨询 95

准备期的安排 96

练习5—4：准备期的安排 96

准备期的同理心 97

练习5—5：准备期的同理心 98

准备期的自我探索 99

练习5—6：准备期的自我探索 99

准备期的集中焦点 100

练习5—7：准备期的集中焦点 100

准备期的计划和记录 101

练习5—8：准备期的计划和记录 103

本章小结 104

练习5—9：本章综合练习 104

自我评估问卷：准备期的技巧 105

第六章 开始期 107

介绍自己 108

练习6—1：介绍自己 109

寻求案主的介绍 109

练习6—2：寻求案主的介绍 110

说明初期会谈的目的 110

练习6—3：说明会谈的初期目的 113

概述案主的角色 114

练习6—4：说明案主的角色 115

讨论相关政策和伦理原则 115

练习6—5：讨论相关政策和伦理原则 117

寻求反馈 118

练习6—6：寻求反馈 118

本章小结 119

练习6—7：本章综合练习 120

自我评估问卷：开始期的技巧 121

第七章 探索期 122

提问 127

练习7—1：提问 130

寻求澄清 131

练习7—2：寻求澄清 133

反映内容 134

练习7—3：反映内容 135

反映感受 136

练习7—4：反映感受 138

反映感觉与意义 139

练习7—5：反映感觉与意义 140

部分化 141

练习7—6：部分化 142

洞察力 143

练习7—7：洞察力 145

本章小结 145

练习7—8：本章综合练习 146

练习7—9：补充练习 148

自我评估问卷：探索期的技巧 151

第八章 预估期 153

组织描述性信息 158

练习8—1：组织描述性信息 167

完成暂时性预估 168

练习8—2：形成试探性的预估 177

本章小结 177

练习8—3：本章综合练习 177

自我评估问卷：预估的技巧 179

第九章 签订协议期 180

反映问题 180

练习9—1：反映问题 182

识别问题 182

练习9—2：识别问题 183

澄清问题 184

练习9—3：澄清问题 185

建立目标 186

练习9—4：建立目标 190

制订行动计划 192

练习9—5：制订行动计划 193

确定行动步骤 194

练习9—6：确定行动步骤 197

制订评估计划 198

练习9—7：制订评估计划 200

签订书面协议 201

练习9—8：签订书面协议 206

本章小结 207

练习9—9：本章综合练习 207

自我评估问卷：签订协议的技巧 208

第十章 辅导与评估期 210

预演行动步骤 212

练习10—1：预演行动步骤 216

回顾行动步骤 216

练习10—2：回顾行动步骤 221

评估 221

练习10—3：评估 223

聚焦 223

练习10—4：聚焦 224

教导 225

练习10—5：教导 227

提议 227

练习10—6：提议 229

代表案主 230

练习10—7：代表案主 232

直接应对 232

练习10—8：直接应对 234

观点重构 234

练习10—9：观点重构 237

面质 237

练习10—10：面质 238

提醒结案 239

练习10—11：提醒结案 240

记录进展情况 241

练习10—12：进展情况记录 243

本章小结 244

练习10—13：本章综合练习 244

自我评估问卷：辅导和评估技巧 245

第十一章 结案期 247

过程回顾 249

练习11—1：过程回顾 249

结案评价 250

练习11—2：结案评价 251

分享结案感受并道别 251

练习11—3：分享结案感受和道别 253

撰写结案总结 253

练习11—4：撰写结案总结 255

本章小结 255

练习11—5：本章综合练习 256

自我评估问卷：结案技能 256

练习11—6：最后的功课 257

附录一 社会工作技巧实务测试 259

附录二 社会工作技巧自我评估问卷 266

附录三 社会工作资格考试国家标准：内容部分 270

附录四 美国社会工作者协会（NASW）伦理守则 275

参考文献 296

译后记 301