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第一篇 营销导论篇 3

第一章 绪论 3

第一节 市场与市场营销 4

第二节 市场营销观念的演变 8

第三节 市场营销学的产生与发展 13

第四节 市场营销学的研究对象与方法 16

第二章 市场营销环境 21

第一节 市场营销环境概述 22

第二节 宏观营销环境 26

第三节 微观营销环境 33

第四节 企业营销机会与威胁 35

第二篇 营销战略篇 43

第三章 市场营销调研 43

第一节 市场营销调研概述 44

第二节 营销数据收集 52

第三节 营销数据分析 55

第四节 市场营销预测 57

第四章 消费者行为 67

第一节 消费者行为模式 68

第二节 消费者行为的影响因素 71

第三节 消费者行为决策 84

第五章 市场细分与定位 92

第一节 市场细分 93

第二节 目标市场 104

第三节 目标市场定位 109

第六章 市场营销战略 117

第一节 市场营销战略概述 118

第二节 市场营销战略的类型 121

第三节 营销战略设计与管理 126

第三篇 营销组合篇 135

第七章 4Ps营销组合上 135

第一节 4Ps营销组合概述 136

第二节 产品策略 138

第三节 价格策略 153

第八章 4Ps营销组合下 166

第一节 分销渠道策略 167

第二节 促销策略 178

第九章 4Cs营销组合 198

第一节 4Cs营销组合的提出 199

第二节 4Cs营销组合策略 203

第三节 4Cs与4Ps的营销组合 207

第十章 4Rs营销组合 213

第一节 4Rs营销组合的提出 214

第二节 4Rs营销组合策略 217

第三节 4Ps、4Cs与4Rs的营销组合 223

第十一章 4Vs营销组合 229

第一节 4Vs营销组合的提出 230

第二节 4Vs营销组合策略 232

第三节 4Vs与4Ps的营销组合 238

第四篇 营销理论发展篇 249

第十二章 服务营销 249

第一节 服务营销概述 250

第二节 服务营销策略 253

第三节 客户关系管理 257

第十三章 绿色营销 266

第一节 绿色营销概述 267

第二节 绿色营销体系 271

第三节 绿色营销管理 281

第十四章 知识营销 287

第一节 知识营销概述 288

第二节 知识营销策略 292

第三节 知识营销的业务流程与方法 296

第十五章 网络营销 304

第一节 网络营销概述 305

第二节 网络营销定位 310

第三节 网络营销策略 314

第十六章 全球营销 323

第一节 全球营销概述 324

第二节 全球营销体系 327

第三节 全球营销管理 337

第十七章 营销理论创新 344

第一节 创新与营销创新 345

第二节 营销理念创新 353

第三节 营销策略创新 356

第五篇 营销管理篇 371

第十八章 营销工程与应用 371

第一节 营销工程概述 372

第二节 营销工程的应用 375

第三节 营销工程的发展 380

第十九章 营销管理与控制 388

第一节 市场营销策划 389

第二节 营销组织设计 394

第三节 市场营销控制 399

参考文献 407

后记 417