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第一篇　物流与供应链管理 3

第一章　现代物流系统与物流系统工程 3

第一节　现代物流系统 3

第二节　现代物流系统分析 7

第三节　物流系统工程 13

第二章　现代物流与供应链系统设计 16

第一节　现代物流与供应链系统设计的内容 16

第二节　基于产品的供应链设计 20

第三节　现代物流与供应链系统设施选址决策 28

第四节　现代物流与供应链系统生产决策 38

第五节　现代物流与供应链系统库存决策 71

第六节　供应链运作参考模型 90

第三章　现代物流与供应链系统管理 99

第一节　现代物流服务与客户关系管理 99

第二节　供应商关系管理 106

第三节　物流项目管理 118

第二篇　储运与配送设计 149

第四章　仓库管理 149

第一节　仓库数量的决策 149

第二节　仓库流程设计与选址 151

第三节　仓库管理决策 160

第五章　运输管理 169

第一节　运输市场开拓与建立 169

第二节　运输成本与定价管理 178

第三节　运输系统设计与规划 186

第六章　配送中心的业务管理 190

第一节　配送中心的配送成本管理 190

第二节　降低配送成本的策略 193

第三节　配送中心运作绩效评估 195

第七章　配送中心的规划与设计 206

第一节　配送中心建设的项目立项 206

第二节　配送中心物流系统设计 208

第三节　配送中心总体设计 215

第四节　配送中心内部区域设计 217

第三篇　物流信息系统 221

第八章　物流信息系统的设计 221

第一节　物流信息系统项目开发 221

第二节　物流信息系统分析 226

第九章　供应链管理策略的应用 240

第一节　快速反应QR策略 240

第二节　有效客户反应ECR 244

第三节　物流补货计划策略CPFR 249

第十章　客户关系管理系统 253

第一节　CRM与物流信息系统的关系 253

第二节　CRM系统的设计要点 257

第十一章　信息挖掘与管理优化 263

第一节　事件预警 263

第二节　绩效考核 265

第十二章　物流信息与电子商务安全技术 269

第一节　电子商务中的安全保密技术 269

第二节　安全电子交易协议 276

第十三章　物流信息平台与网络系统 280

第一节　专用公共物流平台 280

第二节　公共平台与企业信息系统的关系 284

第四篇　国际物流管理 293

第十四章　国际物流环境及发展 293

第一节　国际海上运输环境及发展 293

第二节　国际港口环境及发展 296

第三节　国际航空运输环境及发展 300

第四节　国际铁路运输环境及发展 307

第五节　国际公路运输环境及发展 311

第六节　国际多式联运环境及发展 315

第七节　国际货物仓储环境及发展 316

第十五章　国际物流主要相关法规 321

第一节　国际海上运输的主要法规 321

第二节　国际航空运输的主要法规 340

第三节　国际铁路运输的主要法规 344

第四节　国际公路运输的主要法规 348

第五节　国际多式联运的主要法规 358

第十六章　国际物流企业风险管理 365

第一节　国际物流企业风险概述 365

第二节　国际物流企业风险管理的必要性 368

第三节　国际物流企业风险管理的一般方法 370

第四节　国际物流企业风险管理的组织与领导 372

第五节　国际物流企业风险管理的主要方面 375

第十七章　国际物流企业战略管理 394

第一节　国际物流企业战略概述 394

第二节　国际物流企业战略的制定 396