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第一章 绪论 1

第一节 市场营销的概念 1

第二节 市场营销观念 4

第三节 市场营销研究的对象和内容 9

第二章 市场营销环境 12

第一节 市场营销环境的含义及特点 12

第二节 微观营销环境 14

第三节 宏观营销环境 17

第四节 环境分析与营销对策 27

第三章 市场购买行为分析 34

第一节 消费者市场购买行为分析 34

第二节 组织市场购买行为分析 44

第四章 市场竞争分析 52

第一节 竞争者分析 52

第二节 市场竞争者策略 57

第五章 市场调查与预测 68

第一节 市场调查概述 68

第二节 市场调查的方法 75

第三节 市场营销预测 86

第六章 市场细分与定位 97

第一节 市场细分概述 97

第二节 市场细分的标准和方法 100

第三节 目标市场的选择 107

第四节 目标市场定位 113

第七章 产品策略 117

第一节 产品整体概念 117

第二节 产品组合策略 120

第三节 产品生命周期策略 125

第四节 新产品开发策略 131

第五节 品牌策略 136

第六节 包装策略 143

第八章 定价策略 150

第一节 影响定价的因素 150

第二节 定价方法 157

第三节 定价策略 161

第九章 分销渠道策略 168

第一节 分销渠道概述 168

第二节 分销渠道的设计 174

第三节 分销渠道的管理 179

第四节 中间商 183

第十章 促销策略 191

第一节 促销与促销组合 191

第二节 广告 195

第三节 人员推销 202

第四节 营业推广 208

第五节 公共关系 214

第十一章 市场营销管理 220

第一节 市场营销计划 220

第二节 市场营销组织 223

第三节 市场营销实施与控制 231

第十二章 市场营销新发展 244

第一节 网络营销 244

第二节 服务营销 249

第三节 关系营销 254

第四节 绿色营销 258