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导论第一节 礼仪的概念及其起源与发展 1

第二节 礼仪的内容、特征和原则 5

第三节 礼仪的意义与功能 11

第四节 礼仪与相关学科的关系 15

第五节 如何学习社交礼仪 17

上篇第一章 个人礼仪第一节 仪容礼仪 23

第二节 仪态礼仪 27

第三节 着装与服饰礼仪 39

第二章 公共场合礼仪第一节 一般场合礼仪 46

第二节 校园特定礼仪 51

第三节 交通礼仪 56

第三章 交往通联礼仪第一节 交往礼仪 63

第二节 宴请礼仪 68

第三节 电子通联礼仪 76

第四节 书信通联礼仪 83

第四章 居家礼仪第一节 父母子女相处礼仪 91

第二节 与亲戚相处的礼仪 96

第三节 婆媳、翁婿相处礼仪 97

第四节 与邻里相处的礼仪 103

下篇第五章 求职礼仪第一节 求职前的准备 109

第二节 求职面试礼仪 114

第六章 工作场合礼仪第一节 工作场合交往礼仪 122

第二节 办公室礼仪 130

第三节 谈判礼仪 136

第七章 习俗礼仪第一节 我国主要少数民族习俗礼仪 144

第二节 亚洲太平洋地区主要国家习俗礼仪 151

第三节 欧美主要国家习俗礼仪 159

第四节 非洲主要国家习俗礼仪 166

第八章 涉外礼仪第一节 涉外通则 169

第二节 接待外宾礼仪 173

第三节 馈赠礼仪 176

第四节 出访礼仪 179