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序 1

前言 3

第1章 用户创造价值 13

1.1 Flickr和集体用户价值 13

1.2 Flickr通过交互创造用户价值的6种方式 19

1.3 为什么共享能创造利润 22

1.4 Flickr的成本驱动因素 25

1.5 计算公司价值 27

1.6 回顾：Netflix的不同挑战 28

1.7 汲取的教训 34

1.8 要问的问题 37

第2章 网络倍增效应 40

2.1 Web实现的在线网络效应 41

2.2 N边市场 42

2.3 Google的网络效应组合 45

2.4 正反馈的上升和下降 54

2.5 汲取的教训 58

2.6 要问的问题 60

第3章 人们建立联系 62

3.1 社会角色 在线和离线 63

3.2 在线方式如何改变社会网络 65

3.3 有多少客户7速度如何 68

3.4 Linkedln：Rolodex进军在线世界 72

3.5 Facebook：在线自我介绍 77

3.6 汲取的教训 85

3.7 要问的问题 88

第4章 公司投资于能力 90

4.1 外部和内部力量 92

4.2 开发动态能力：在Web之前 92

4.3 从在线联合到能力联合 93

4.4 汲取的教训 104

4.5 要问的问题 105

第5章 新旧重组 107

5.1 创新风格 107

5.2 整合生态系统：Apple的iPod 117

5.3 与运营商协作：Jajah 121

5.4 更多重组创新：iPhone 124

5.5 汲取的教训 125

5.6 要问的问题 126

第6章 企业整合战略 128

6.1 实现Web 2.0的5个步骤 128

6.2 制订Web 2.0业务规划 133

6.3 在环顾的同时前进 139

尾注 141

参考文献 172