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引子 1

第一章 没有烧起来的第一把火 1

一、离职风波：严格管理陷尴尬 3

二、矛盾重重：座谈会上的发现 10

三、蓦然回首：制度执行四步曲 16

第二章 一切惩罚都是为了“不执行” 31

一、系统策划：制度优化方案 33

二、制度盘点：令人沮丧的员工制度知晓率 37

三、重在理念：制度宣贯的技巧 40

四、制度辅导：管理者要做研究制度的专家 44

五、离职管理：预警机制立奇功 51

六、典型固化：增强制度的敬畏感 55

第三章 发现奖励的盲点 63

一、奖励什么：简单问题的复杂答案 65

二、两个案例：揭开激励的两层面纱 68

三、激励失衡：普遍存在的激励现状 75

四、“意外”发现：“多数人麻木症”与“客场激励” 80

第四章 实施内在激励 91

一、成就展室：多方营造成就土壤 93

二、巧比妙喻：成就感的“放大器”与“缩小器” 100

三、化繁为简：破解机会激励的两难问题 108

四、大获全胜：全面开花的激励创新 119

第五章 唤醒感恩之心 127

一、心魔发作：营销副总终离职 129

二、两个故事：升职落空后的F经理 137

三、心理按摩：唤醒感恩之心 144

四、根治心魔：心魔透视与感恩文化 147

第六章 智斗“归错于外”的心魔 157

一、归错他人：总裁领教心魔淫威 159

二、课堂展示：归错他人的三种方法 165

三、心魔擒拿：专治“归错于他人”的绝招 175

四、归错环境：自身可控因素法 179

五、截杀思维：归错于外的高级形式 184

第七章 探寻思想管理的方法 191

一、英雄所见：企业需要思想管理 193

二、重审“利”“害”：利害观不一致会怎样 201

三、解答疑问：两层真理理论 209

四、纠错扶正：思想管理的两个根本任务 215

第八章 回归利益与思想的结合 225

一、乘胜追击：初探利益与思想的结合之道 227

二、以史为鉴：老师的独特视角 233

三、两大原则：理念的匹配与还原 238

四、人本循环：利益与思想结合的模式 246