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1.谈招聘广告 1

2.求职准备 7

3.去人才市场 14

4.电话求职 21

5.招聘考试 27

6.求职面试 33

7.查询应聘结果 39

8.接到雇用通知 45

9.报到上班 51

10.认识新同事 58

11.了解公司 65

12.了解工作 71

13.办公室事务 78

14.办公室制度 84

15.分配工作任务 91

16.接待来访 96

17.安排约会 102

18.安排日程 108

19.商务电话 114

20.处理信件 120

21.安排会务 126

22.档案管理 132

23.迎来送往 138

24.款待客人 144

25.带领客人参观 149

26.安排观光 155

27.安排出差 160

28.谈论出差 166

29.汇报工作 172

30.解决纠纷 178

31.担任经理 183

32.褒扬员工 189

33.关于批评 194

34.工作变动 199

35.交流意见 204

36.迟延与解释 210

37.请假 216

38.拒绝不合理要求 221

39.和同事相处 226

40.克服不良工作习惯 231

41.和老外一起娱乐 237

42.请求提拔 242

43.处理紧急情况 247

44.工作矛盾 252

45.工资奖金 258

46.辞职 264

47.解雇 270

（致谢） 277