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第一章 人力资源管理概论 1

第一节 人力资源的概念和特征 1

第二节 人力资源管理的概念 4

第三节 人力资源管理的原则和任务 12

案例：东航云南分公司的“返航事件” 18

第二章 人力资源规划 20

第一节 人力资源规划的含义与内容 20

第二节 人力资源需求预测 25

第三节 人力资源供给预测 31

第四节 人力资源规划目标与政策 37

第五节 人力资源规划执行与评估 41

案例：某公司2005年度人力资源规划 42

第三章 工作分析 47

第一节 工作分析概述 47

第二节 工作分析方法 53

第三节 工作分析实施 61

第四节 职务说明书 66

案例：中国纺织品进出口总公司工作分析与员工分类管理 71

第四章 员工招聘 75

第一节 招聘概述 75

第二节 招聘过程设计 82

第三节 招聘方式 87

案例：宝洁公司的校园招聘 97

第五章 人员甄选和录用 102

第一节 面试 102

第二节 心理测试 108

第三节 评价中心 114

第四节 背景调查与录用 116

案例：跨国公司员工选拔新招迭出 121

第六章 绩效管理 125

第一节 绩效管理概述 125

第二节 绩效管理实施过程 130

第三节 绩效考核方法 141

第四节 绩效考核中的问题及处理 146

案例：惠普公司的绩效考核机制 148

第七章 薪酬管理 153

第一节 薪酬管理概述 153

第二节 薪酬设计基本原理 158

第三节 基本薪酬 162

第四节 基本薪酬调整 168

第五节 奖金体系设计 170

第六节 福利 175

案例：IBM公司的全面报酬体系 181

第八章 员工培训 184

第一节 员工培训概述 184

第二节 培训模式选择 192

第三节 员工培训的实施 199

案例：西门子公司的多级培训制度 209

第九章 职业生涯管理 213

第一节 职业生涯管理概述 213

第二节 职业生涯设计 220

第三节 职业生涯发展阶段管理 224

案例：惠普公司的员工全方位评估 231

主要参考文献 234