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序 章 无法因应变化就无法生存 1

店铺陈设要随时段而改变 2

专卖店的新型态—强调个性的店铺 8

引起顾客共鸣的「POP主张」 14

「玩具箱型」商品展示法 20

第1章 提高营业额的店面布置法 25

如何和廉价商店对抗 26

也可以「外出销售」 33

店前行人少的店应如何改进 41

如何使年轻顾客恢复光顾 46

无店铺经销策略 52

利用个人电脑提高销售额 56

拥有独特商品的好处 62

限定销售法 67

第2章 招徕顾客的独特卖场设计 71

别出心裁的顾客招徕法 72

予人兴奋感的店铺色彩设计 78

顾客客易接纳的视觉展示 83

成熟化社会的生活提案 88

可衬托商品的空间设计 95

更新店铺形象 98

要有新点子 105

商品陈列应具季节性 109

第3章 如何获得顾客的共鸣 117

专卖店应配合顾客管理制度 118

如何彻底利用顾客名单 125

以说服式的广告获得顾客的共鸣 131

结合地区性的经营法 136

使用传单与顾客沟通 143

争取固定客户的妙方 148

提供顾客相关资讯 154

提高服务品质 160

沙龙经营 165

「消费者教育」可提高顾客水准 172

第4章 店铺起死回生的革新战略 177

店铺的生命周期和策略 178

复古型店铺的出现 184

使用店铺标志来创造个性 191

路边的店铺形象 195

如何使店铺恢复活力 200

提高店铺形象 207

接棒人如何力挽颓势 212

店铺革新从收集资讯开始 218

「主题店」的商品准备法 224

环境条件佳的店铺才能兴旺 230