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第一章　管理与管理学 1

第一节　管理概述 1

第二节　管理者与管理技能 7

第三节　管理的基本原理与方法 13

第四节　管理学的研究对象与方法 18

本章小结 22

思考与练习 23

第二章　管理思想与管理理论的发展 31

第一节　西方早期的管理实践与管理思想 31

第二节　西方古典管理理论 33

第三节　西方行为管理理论 39

第四节　西方现代管理理论 45

本章小结 49

思考与练习 50

第三章　组织环境与组织文化 55

第一节　组织环境 55

第二节　组织环境的适应与控制 60

第三节　组织文化 65

第四节　组织文化建设 74

本章小结 80

思考与练习 81

第四章　社会责任和管理道德 89

第一节　社会责任 89

第二节　管理道德 96

本章小结 101

思考与练习 101

第五章　决策 105

第一节　决策的概念与类型 105

第二节　制定决策的基本步骤 110

第三节　决策的基本方法 114

第四节　群体决策 119

本章小结 123

思考与练习 124

第六章　计划 127

第一节　计划和计划工作 127

第二节 目标和目标管理 135

第三节　计划工作的常用工具和方法 143

本章小结 148

思考与练习 149

第七章　组织 153

第一节　组织概述 153

第二节　组织结构设计 154

第三节　组织结构的基本类型 167

第四节　人员配备 171

第五节　组织力量的整合 174

第六节　团队组织 178

本章小结 183

思考与练习 184

第八章　领导 189

第一节　领导的性质 189

第二节　领导特质理论 194

第三节　领导行为理论 198

第四节　领导权变理论 203

第五节　领导艺术 207

本章小结 214

思考与练习 215

第九章　激励 221

第一节　激励概述 221

第二节　内容型激励理论 224

第三节　过程型激励理论 230

第四节　矫正型激励理论 235

第五节　激励实务 240

本章小结 246

思考与练习 247

第十章　沟通 253

第一节　沟通概述 253

第二节　人际沟通 257

第三节　组织沟通 262

第四节　沟通的障碍与改善 267

第五节　组织冲突与谈判 274

本章小结 280

思考与练习 281

第十一章　控制 289

第一节　控制概述 289

第二节　控制的过程 293

第三节　控制的基本类型 300

第四节　管理控制的基本原则 304

第五节　控制技术 307

本章小结 319

思考与练习 320

第十二章　管理创新 325

第一节　管理创新概述 325

第二节　管理创新的基本内容及实施过程 329

第三节　管理创新的方法 336

第四节　管理创新策略与风险防范 338

本章小结 343

思考与练习 344

参考文献 349