旅游市场营销pdf电子书版本下载

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第一章　旅游市场营销概述 1

第一节　市场与市场营销 1

第二节　旅游市场与旅游市场营销 5

第三节　旅游市场营销观念的演进 9

第四节　旅游市场营销的基本问题 14

第二章　旅游市场营销环境 24

第一节　旅游市场营销环境概述 24

第二节　旅游市场营销宏观环境分析 27

第三节　旅游市场营销微观环境分析 38

第四节　旅游市场营销环境分析方法及对策 42

第三章　旅游者购买行为分析 51

第一节　旅游者购买行为概述 51

第二节　影响旅游者购买行为的因素 60

第三节　旅游者的购买过程 70

第四章　旅游市场营销调研 82

第一节　旅游市场营销调研概述 82

第二节　旅游市场营销调研的内容和程序 87

第三节　旅游市场营销调研的方法与技术 93

第四节　旅游市场预测 99

第五章　旅游市场细分及定位 116

第一节 旅游市场的细分 116

第二节 旅游目标市场 126

第三节 旅游市场定位 131

第六章　旅游市场营销组合 144

第一节　旅游市场营销组合概述 144

第二节　旅游市场营销组合理论的发展 150

第七章　旅游产品策略 174

第一节　旅游产品概述 174

第二节　旅游产品的生命周期 183

第三节　旅游新产品的开发 188

第四节　旅游产品的组合策略 191

第五节　旅游产品的策划 193

第六节　旅游线路设计 198

第八章　旅游产品价格策略 208

第一节　旅游产品价格规律与影响因素 208

第二节　旅游产品定价方法 214

第三节　旅游产品价格策略 218

第九章　旅游销售渠道策略 231

第一节　旅游销售渠道概述 231

第二节　旅游中间商 235

第三节　旅游销售渠道的决策 240

第四节　旅游销售渠道的发展趋势 246

第十章　旅游促销策略 256

第一节 旅游促销及促销组合策略 256

第二节　旅游广告策略 263

第三节　旅游人员推销 267

第四节　旅游公共关系 272

第五节　旅游营业推广 276

第十一章　旅游服务市场营销 286

第一节　旅游服务市场营销概述 286

第二节　旅游服务质量管理 289

第三节　旅游服务质量营销技巧 296

第十二章　旅游市场营销管理 308

第一节　旅游市场营销的组织管理 309

第二节　旅游市场营销计划的制定与实施 317

第三节　旅游企业营销控制 325

主要参考文献 337