图书介绍
汽车服务企业管理实务：永续发展篇pdf电子书版本下载
- 晋东海著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111255246
- 出版时间：2009
- 标注页数：205页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：213页
- 主题词：汽车工业－销售管理－商业服务
PDF下载
下载说明
汽车服务企业管理实务：永续发展篇PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 汽车服务市场发展现状篇 1
第一节 汽车服务市场发展历程 1
第二节 国内汽车生产厂家的现状分析 2
第三节 汽车服务企业运作模式分析 6
第四节 汽车行业的业务分析 9
第五节 目前国内汽车服务行业渠道模式分析 15
第二章 汽车服务企业现状分析 17
第一节 目前汽车服务企业的现实困境 17
第二节 汽车服务企业应对市场变化的措施 19
第三节 汽车服务企业紧急情况处理及意外防范 24
第四节 汽车服务企业的危机预防与处理 29
第三章 汽车服务企业人力资源管理概述 41
第一节 人力资源管理发展史以及重要性 41
第二节 汽车服务企业的人力资源管理定义及现状分析 44
第四章 汽车服务企业人力资源管理策略 50
第一节 汽车服务企业的选人策略 50
第二节 汽车服务企业主要职位分析 51
第三节 汽车服务企业的人力资源管理妙招 57
第四节 汽车服务企业的合理留人和流人 63
第五节 汽车服务企业的薪金制度、绩效考核和激励机制 65
第六节 汽车服务企业薪资设计步骤 69
第七节 汽车服务企业的培训 72
第八节 汽车服务企业领导者如何合理授权 77
第五章 汽车服务企业人力资源诊断 88
第一节 人力资源诊断前的准备 88
第二节 人力资源诊断的基本内容和准则 89
第三节 人力资源诊断方法 97
第四节 汽车服务企业内部员工士气低落的原因 99
第六章 汽车服务企业总经理决胜全攻略 101
第一节 汽车服务企业总经理需要具备的基本能力 101
第二节 领导者进行人力资源管理的经典制度 130
第三节 汽车服务企业总经理心理素质训练 134
第四节 汽车服务企业决策层观念意识培养 144
第五节 汽车服务企业成功领导者的境界 147
第七章 汽车服务企业的对外合作 150
第一节 汽车服务企业的对外合作解析 150
第二节 汽车服务企业如何与上游厂家建立共赢合作伙伴关系 154
第八章 汽车服务企业客户关系管理和自身人脉拓展 157
第一节 汽车服务企业客户关系管理的重要性和迫切性 157
第二节 汽车服务企业客户关系管理的妙招 160
第三节 在处理客户关系中修炼自身 163
第四节 汽车服务企业大客户管理的措施 168
第五节 汽车服务企业客户异议和投诉的处理 169
第九章 汽车服务企业领导层与人交往的技巧 175
第一节 成功与人相处的基本技巧 175
第二节 通过赞扬别人给人以力量 177
第三节 通过及时地反馈给人以动力 178
第四节 学会感谢别人以赢得未来 179
第五节 汽车服务企业管理层如何与企业高层相处 180
第六节 汽车服务企业领导层人脉关系的拓展 187
附录 194
附录1领导风格评量表 194
附录2测验结果解说 197
附录3人力资源管理诊断问题一览表 200
后记 204