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第一章 引言&彼得·海因斯、丹尼尔·琼斯、理查德·拉明、保罗·科辛斯、尼克&里奇 1

第一部分 什么是价值流 13

第二章 价值流改善范围&彼得·海因斯、尼克&里奇 13

第三章 物流映射图表&彼得·海因斯、尼克&里奇 31

第四章 信息流映射图表&马克&弗朗西斯 48

第五章 价值流改进计划&尼克·里奇、彼得&海因斯 62

第二部分 环境变化的战略思考 87

第六章 价值流战略管理&尼克·里奇、彼得&海因斯 87

第七章 关键过程管理&尼克·里奇、彼得&海因斯 113

第八章 制定工厂标准操作规程&尼克&里奇 130

第三部分 供应领域的战略思考 155

第九章 供应管理：一个战略过程&保罗·科辛斯、唐纳&马歇尔 155

第十章 复杂环境中的采购：多点采购&尼克·里奇、欧文&琼斯 166

第十一章 战略绩效评价系统&保罗·科辛斯、乔恩&汉普森 183

第四部分 供应管理的变化 223

第十二章 价值流透明：从谈判公开到成本透明&理查德·拉明、欧文·琼斯、大卫&尼克 223

第十三章 供应商发展&彼得·海因斯、理查德·詹姆斯、欧文&琼斯 250

第十四章 卖主存货管理（VMI）：一个系统的方法&理查德·詹姆斯、马克·弗朗西斯、尼克&里奇 278

第十五章 供应链的环境管理：供应和来源的环境战略&理查德·拉明、乔恩&汉普森 297

第五部分 相关过程的变化 323

第十六章 价值流内部的促销管理&彼得·海因斯、尼克·里奇、理查德·詹姆斯、丹尼尔&琼斯 323

第十七章 新产品导入及其发展管理&彼得·海因斯、安·艾森，马克·弗朗西斯、欧文&琼斯 339

第十八章 价值流内部的配送管理&大卫&西蒙斯 355

第十九章 总结&彼得·海因斯、保罗·科辛斯、尼克·里奇、丹尼尔·琼斯、理查德&拉明 372