旅客列车乘务工作导读pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

旅客列车乘务工作导读PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 旅客列车乘务管理 1

第一节 客运乘务服务工作 1

第二节 铁路旅客列车运输服务质量标准 17

第三节 动车组旅客运输乘务工作管理 27

第四节 铁路路风管理 31

第五节 班组管理 40

第二章 旅客列车基本业务知识 48

第一节 铁路旅客票价 48

第二节 车票的发售及变更 51

第三节 旅客携带品超过规定的处理 97

第四节 铁路乘车证 105

第五节 军事运输管理 114

第六节 旅客列车运输收入管理 124

第三章 旅客列车安全管理 138

第一节 旅客列车运输安全 138

第二节 发生旅客人身伤害事故的处理 163

第三节 赔偿金和保险金标准 170

第四章 非正常情况的应急处置 173

第一节 客运记录及电报 173

第二节 旅客列车非正常情景应急处置 179

第三节 非正常情景处置典型案例 204

第五章 客运服务及服务技巧 249

第一节 客运服务 249

第二节 涉外客运服务 262

第三节 列车应急服务技巧 264