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前言 1

实验一 商务网站的设计与制作 1

一、实验指导 1

（一）实验目的 1

（二）实验工具 1

（三）实验内容 1

（四）实验步骤 2

（五）实验结果 3

（六）思考题 3

二、相关知识 3

（一）HTML 3

（二）中国教学案例网的设计与制作 10

实验二 电子邮件客户端软件及其使用 22

一、实验指导 22

（一）实验目的 22

（二）实验环境 22

（三）实验内容 22

（四）实验步骤 22

（五）实验结果 23

（六）思考题 23

二、相关知识 23

（一）Foxmail的安装与使用 23

（二）Outlook Express的设置与使用技巧 37

实验三 网上购物与支付方式的比较 43

一、实验指导 43

（一）实验目的 43

（二）实验工具 43

（三）实验内容 43

（四）实验步骤 43

（五）实验结果 44

（六）思考题 44

二、相关知识 44

（一）网上购物与支付流程 44

（二）不同支付方式的比较 73

实验四 网上购物与物流模式比较 78

一、实验指导 78

（一）实验目的 78

（二）实验工具 78

（三）实验内容 78

（四）实验步骤 78

（五）实验结果 78

（六）思考题 79

二、相关知识 79

（一）第三方物流配送 79

（二）FedEx的电子商务物流配送 80

实验五 数字证书的使用 82

一、实验指导 82

（一）实验目的 82

（二）实验工具 82

（三）实验内容 82

（四）实验步骤 82

（五）实验结果 83

（六）思考题 83

二、相关知识 83

（一）数字证书技术简介 83

（二）数字证书在电子邮件中的应用 88

实验六 网上商店的建设 119

一、实验指导 119

（一）实验目的 119

（二）实验环境 119

（三）实验内容 119

（四）实验步骤 119

（五）实验结果 119

（六）思考题 120

二、相关知识 120

（一）C2C网上商店 120

（二）B2B网上商店 122

实验七 电子商务的网络营销传播 130

一、实验指导 130

（一）实验目的 130

（二）实验工具 130

（三）实验内容 130

（四）实验步骤 130

（五）实验结果 131

（六）思考题 131

二、相关知识 131

（一）网络营销策划书 131

（二）网络营销传播效果的评估方法 132

实验八 电子商务网站的综合评价 134

一、实验指导 134

（一）实验目的 134

（二）实验工具 134

（三）实验内容 134

（四）实验步骤 134

（五）实验结果 134

（六）思考题 135

二、相关知识 135

（一）商务网站的评价指标 135

（二）商务网站的评价指标体系与评分表 136

（三）电子商务网站的综合评价分析示例 138

主要参考文献 147