营销心理学pdf电子书版本下载

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第一章 营销心理学的研究对象与研究内容 1

第一节　营销心理学的主要特征与研究对象 1

第二节　营销心理学的研究意义与研究内容 4

第三节　营销心理学的研究原则与研究方法 8

第四节　营销心理学与相关学科的关系 11

第二章　消费者的心理活动过程 14

第一节　消费者对商品的认识过程 14

第二节　消费者对商品的情绪过程 21

第三节　消费者对商品的意志过程 26

第三章　消费者的需求与购买动机 35

第一节　消费者的需求 35

第二节　消费者的需求动机理论 39

第三节　消费者的购买动机 42

第四章　消费者的购买行为（一） 51

第一节　购买行为分类 51

第二节　知觉与购买行为 56

第三节　学习与购买行为 64

第四节　个性与购买行为 71

第五节　态度与购买行为 75

第五章　消费者的购买行为（二） 83

第一节　社会阶层与购买行为 83

第二节　家庭环境与购买行为 87

第三节　社会文化与购买行为 92

第四节　相关群体与购买行为 97

第五节　口传信息与购买行为 100

第六章　市场心理特征 106

第一节　市场心理特征分类 106

第二节　不同年龄市场的心理特征 109

第三节　不同性别市场的心理特征 117

第四节　不同供求状况市场的心理特征 122

第七章　产品心理 126

第一节　新产品开发的心理分析 126

第二节　产品整体的心理分析 141

第三节　产品市场生命周期的心理分析 149

第八章　产品名称与包装的心理 153

第一节　产品名称的心理分析 153

第二节　产品包装的心理分析 159

第九章　商标心理 171

第一节　设计者的商标设计心理 171

第二节　生产经营者的商标使用心理 176

第三节　消费者的商标购物心理 181

第十章　价格心理 186

第一节　影响定价的心理因素 186

第二节　产品的心理定价 196

第十一章　销售现场心理 210

第一节　商店外观设计心理 210

第二节　商店内部设计心理 215

第十二章　推销心理 223

第一节　上门推销心理分析 223

第二节　柜台推销心理分析 238

第三节　接待购买不同商品顾客的心理方法 245

第十三章　洽谈心理 251

第一节　营销洽谈的心理要求 251

第二节　营销洽谈的心理策略 255

第十四章　广告心理 265

第一节　广告设计心理 265

第二节　广告宣传心理 276

第三节　广告心理策略 288

第十五章　公共关系心理 294

第一节　公共关系的心理效应 294

第二节　公共关系的心理方法 312

第十六章　营销人员心理 319

第一节　营销人员外表与行为的心理要求 319

第二节　营销人员心理素质的培养与检测 327

附一：关于武汉市场对襄江特曲情况反映的调查 340

附二：关于武汉市场对美菱—阿里斯顿电冰箱情况反映的调查 354