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第一章 绪论 1

第一节 旅游心理学的产生和发展 1

第二节 旅游心理学的研究对象和内容 4

第三节 旅游心理学的研究方法和意义 5

第四节 旅游心理学的理论基础 9

第二章 旅游感知 15

第一节 感觉与旅游行为 15

第二节 知觉与旅游行为 19

第三节 旅游知觉 23

第三章 旅游动机 48

第一节 旅游动机的前提 49

第二节 旅游动机的产生 56

第三节 旅游动机的分类 61

第四节 旅游动机的激发 66

第四章 学习与旅游行为 74

第一节 学习概述 74

第二节 学习与强化理论 76

第三节 旅游行为学习 86

第五章 旅游态度 96

第一节 态度概述 97

第二节 旅游态度与旅游消费决策 104

第三节 旅游态度与旅游消费行为 108

第六章 旅游者人格 115

第一节 人格概述 115

第二节 旅游者的个性类别 129

第三节 旅游者的人格结构 139

第七章 旅游活动中的情绪情感 155

第一节 情绪与情感概述 156

第二节 旅游者的情绪情感 165

第三节 旅游服务中的情绪情感 167

第八章 旅游审美心理 181

第一节 审美心理学回顾 181

第二节 旅游审美心理状态 185

第三节 旅游审美意识 193

第九章 旅游活动中的人际关系 200

第一节 人际关系概述 200

第二节 旅游人际关系的调节 215

第十章 旅游活动中的客我心理 222

第一节 旅游服务中的客我交往 222

第二节 旅游者的消费心理 228

第三节 旅游工作者的心理特征 237

第十一章 旅游工作者心理保健 251

第一节 旅游工作者的心理健康 251

第二节 旅游工作者的挫折与压力 259

第三节 心理疲劳与心理障碍 274

第十二章 旅游企业服务心理 295

第一节 旅行社服务心理 295

第二节 饭店服务心理 305

第三节 旅游商品服务心理 317

参考文献 322