汽车销售100句妙语pdf电子书版本下载

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一、配合各种状况的礼貌用语 1

二、来访顾客接待用语 6

三、接答电话的用语 10

四、给顾客打电话的用语 14

五、直接拜访顾客的用语 18

六、会见潜在顾客并介绍车辆的用语 25

七、电话接近顾客的用语 31

八、开场白的用语 44

九、探测需求的用语 52

十、引发顾客兴趣的用语 57

十一、产生联想的用语 64

十二、引用第三者证言的用语 65

十三、不让顾客说“不”的用语 67

十四、当面赞赏顾客的用语 72

十五、感谢的用语 74

十六、依顾客不同的需求选用适当用语 75

十七、应对顾客购车不同行为模式的用语 86

十八、应对顾客不同反应和态度的用语 97

十九、让顾客心动的汽车展示说明的用语 107

二十、对车辆进行环绕介绍的用语 110

二十一、要熟练掌握BEFA法则 112

二十二、将特性转换成利益的用语 115

二十三、制定自己的标准说法 118

二十四、处理顾客异议的用语 125

二十五、价格谈判的用语 145

二十六、达成协议的用语 147

二十七、拨打跟踪服务电话的用语 157

二十八、妥善处理顾客投诉的用语 158

二十九、巩固销售的用语 166