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序言 1

第一部分 将保留人才作为核心战略 1

1.将保留人才作为核心战略&保罗·米歇尔曼 21

2.人力资本与商业战略的密切结合—来自实践先驱者的观点&卡桑德拉·A.弗兰戈斯 35

3.留住员工—经理们该做什么 49

4.如何留住核心员工&爱德华·普鲁伊特 67

5.员工愿意为你工作吗？&洛伦·加里 77

第二部分 激励员工 89

1.谁的工作令员工满意？&安杰利亚·赫林 97

2.优秀经理管理员工的方法&保罗·米歇尔曼 103

3.指导员工之道&玛莎·克劳默 113

4.赏识和奖励员工的方法—采访鲍勃·纳尔逊 119

5.授权范围管理&艾伦·伦道夫 125

第三部分 依照员工类型选用特定的技巧 125

1.在严峻的就业形势下，留住优秀经理的关键因素&玛丽·金德伦 125

2.应对女性员工离职的问题&克里丝滕·B.多纳休 135

3.管理劳动力短缺Ⅰ—如何留住50岁左右的员工 145

4.管理劳动力短缺Ⅱ—聘用并保留优秀的年轻员工 151

第四部分 从员工那里获取最大的价值 161

1.从优秀员工那里获得建议&艾伦·G.鲁宾逊 161

2.发挥优点还是弥补缺点—哪个更有效？&梅丽莎·拉夫尼 167

3.当最好的员工离开时，他们也把知识带走了吗？&戴维·博思和戴维·Y.史密斯 175

作者简介 183