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用心拿订单
  • 朱彤,邢有涛著 著
  • 出版社: 武汉:华中科技大学出版社
  • ISBN:9787560954356
  • 出版时间:2009
  • 标注页数:230页
  • 文件大小:14MB
  • 文件页数:237页
  • 主题词:销售-商业心理学

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图书目录

『商业牧师』的心理素质  1

1.社会角色:“商业牧师”的销售员  2

2.心理疲劳:用热情打败疲劳  8

3.自我安慰:不能没有阿Q精神  13

4.心理时间:珍惜时间,提高效率  16

5.可见目标:动力来自看得见的目标  20

6.态度的重要性:用最佳状态投入销售  24

7.动机的强弱:动机适度,收放自如  28

接近客户的心理策略  35

8.需求的递进:投客户所好  36

9.邻近效应:迂回接近的心理战术  41

10.首因效应:开个好头就成功了一半  48

11.皮格马利翁效应:热切期待获信任  54

权威亲近的专业形象  61

12.权威效应:专业的就是权威的  62

13.注意的选择性:找准客户关注点  68

14.对比效应:有比较才有鉴别  71

15.感官协同效应:直接亮出自己的产品  76

直面客户的心理过招  83

16.注意的稳定性:别让客户走神  84

17.“得寸进尺”效应:递进的连环计  87

18.身体语言:细微中显露玄机  91

19.单面宣传与双面宣传:产品优缺点  97

20.权力的欲求:不要“支配”顾客  101

21.留白效应:给客户留出时间  108

拉近距离的魅力销售  111

23.时间错觉:与客户共度愉快时光  115

24.相似喜欢定律:发觉与客户的共同点  120

25.相互吸引定律:两厢情愿,投桃报李  126

26.自我暴露:谈点私事,增进感情  129

27.自己人效应:好说话的“自己人”  135

征服情感的成交利器  141

28.尊重的需求:“上帝”就是要尊重  142

29.不同的个性:见什么人说什么话  148

30.互惠原理:让客户欠你的情  151

31.投射效应:站在客户的立场  155

32.情绪判断优先:搞定心情再搞定事情  161

33.情绪感染效应:我的热情像团火  166

34.身心关系:让客户感到舒服  169

出奇制胜的心理妙招  173

35.好奇心理:勾起客户的好奇心  174

36.感觉剥夺:让销售带点刺激  177

37.心理暗示:转弯抹角,潜移默化  181

38.逆反心理:反其道而化解之  185

39.应激心理:随机应变,急中生智  188

成交一瞬的心理技巧  195

40.二选一法则:用“哪一个”代替“是否”  196

41.模仿心理:给客户仿效的成交榜样  201

42.从众心理:优势占有率的吸引力  204

43.金额细分效应:每天花钱并不多  207

客户维持的心理要诀  211

44.熟人链效应:圈圈圆圆关系网  212

45.近因效应:对客户喜新不厌旧  214

46.见面时间与次数:频繁强过长时间  218

47.“自我宽恕”心理:客户永远没有错  222

48.情绪的宣泄:当客户的“出气筒”  226

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