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总序 1

前言 1

第一章 认识消费心理分析 1

第二章 消费者的个性消费心理分析 8

第一节 感觉与知觉在营销中的运用 10

第二节 表象规律在营销中的运用 16

第三节 注意规律在营销中的运用 20

第四节 情绪在营销活动中的运用 23

第五节 气质在营销活动中的运用 26

第六节 性格的消费心理分析 29

第七节 能力在营销中的运用 34

第三章 消费者的心理需要与动机分析 41

第一节 消费者消费需要分析 42

第二节 消费者的购买动机分析 46

第四章 消费者的购买决策与行为分析 60

第一节 消费者的购买决策分析 61

第二节 消费者的购买行为分析 65

第五章 消费者的年龄、性别消费心理分析 79

第一节 儿童与少年消费心理分析 80

第二节 青年消费心理分析 83

第三节 中、老年人消费心理分析 88

第四节 性别消费心理分析 91

第六章 生产经营活动购买者的消费心理分析 102

第七章 网络消费者消费心理分析 109

第八章 产品设计的消费心理分析 119

第九章 产品价格的消费心理分析 130

第十章 产品命名、商标设计、包装的消费心理分析 141

第一节 产品命名的消费心理分析 142

第二节 商标设计的消费心理分析 145

第三节 产品包装的消费心理分析 149

第十一章 分销渠道的消费心理分析 159

第十二章 产品促销的消费心理分析 172

第一节 消费者的广告心理分析 172

第二节 消费者的公关心理分析 175

第十三章 外部环境对消费者心理影响的分析 184

第一节 社会文化对消费者心理影响的分析 185

第二节 社会阶层对消费者心理影响的分析 189

第三节 参照群体对消费者心理影响的分析 193

第四节 家庭成员对消费者心理影响的分析 197

第五节 消费流行心理分析 201

第六节 消费习俗与习惯心理分析 208

第七节 闲暇消费心理分析 211

第十四章 营销现场环境对消费者心理影响的分析 221

第一节 外部场景对消费者心理影响的分析 222

第二节 内部场景对消费者心理影响的分析 228

第十五章 营销行为对消费者心理影响的分析 242

第一节 营销人员的行为类型及其心理品质 243

第二节 营销服务行为对消费者心理影响的分析 251

参考文献 264