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自我检测 5

第一单元 部门经理常有的人事难题 5

第一章 成为部门经理心态及形势变更 5

由属下变经理—心态调整的必然性 5

心态转变的心结 6

懂得人力资源的好处 8

第二章 部门经理如何与人事人员配合 15

了解公司人事规章 15

遵守现行人事作业流程 16

明确人力资源部门的功能 19

清楚公司对部门人力资源管理的要求 20

确定人力资源部门能给予的资源 21

第三章 部门经理的日常人力资源管理 29

创造良好的工作环境 29

确实要了解员工 30

指导员工的方法 32

纠正员工错误的方法 33

公平合理分工 34

保持双向沟通 35

第二单元 部门经理人力资源专业技能培育 43

第四章 如何做好人力运用 43

部门人力分析 43

未来人力发展需求 45

如何将未来目标与人力计划结合 47

人力计划阶段论 48

制订人力计划的步骤 51

第五章 高效率人力资源的运用 59

核心人力与非核心人力 59

工作时段的人力运用 61

弹性与人力运用方法 63

第六章 招聘人员需求及时间表 69

确认人员需求及时间表 69

配合人事行政流程 71

如何看履历表 72

第七章 面谈甄选的技巧 79

确定面谈对象 79

准备面谈工作 80

展开面谈步骤 82

准备好面谈问题 84

整理面谈记录 87

第八章 在职培训的安排 91

新进人员的前期培训 91

新进人员的在职培训 93

如何建立在职培训体系 95

第九章 在职培训的指导方法 103

在职培训的步骤 103

工作记录的培训与指导 106

集会学习 107

自我学习的激励 108

帮助员工建立培训体系 109

第十章 如何做好绩效评估 115

与员工共同订立目标 115

确认目标顺序及可行性 118

360°考核法 123

第十一章 公平薪酬的建立 129

搜集提供资料 129

建立部门内部公平 132

奖金的设计技巧 135

第十二章 留住或辞退员工 141

倾听与沟通 141

传达与协调 143

离职面谈方法 145

参考答案 151

工具表单 157