细节决定成败 白金版pdf电子书版本下载

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细节决定成败 1

第一部分　天下大事，必做于细——从改变观念着手 1

．不要以为总理比村长好当　2 1

．杀鸡须用牛刀　7 2

．简单的招式练到极致就是绝招　15 3

．拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小　20 4

．每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步　26 5

．战略：从细节中来，到细节中去　32 6

第二部分　没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距 1

．上海地铁二号线和一号线的差距　38 1

．荣华鸡为什么干不过肯德基？ 41 2

．沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产　47 3

．日本汽车与美国汽车的较量　54 4

第三部分　1％的错误导致100％的失败——忽视细节的代价 1

．民营企业为何一再上演“大败局” 66 1

．“88888账户”毁了巴林银行　71 2

．“一个连简历都保管不好的人是管理不好一个部门的” 81 3

．50亿分之一的氯霉素含量导致出口退货　84 4

．T28手机使爱立信输掉中国市场　85 5

．一顿奢侈的晚餐吓走了外商　87 6

．“忠实地”放错位宣誓重新来　89 7

第四部分　用心才能看得见——细节的实质 1

．王永庆是如何掘到第一桶金的——细节是一种创造　92 1

．倒茶水的老头——细节是一种功力　95 2

．加加林成为太空第一人的秘密——细节表现修养　100 3

．GE的莎士比亚考题——细节体现艺术　103 4

．一把椅子的问候——细节隐藏机会　106 5

．机器停着也能赚钱——细节凝结效率　110 6

．乔·吉拉德的生日鲜花——细节产生效益　114 7

第五部分　伟大源于细节的积累——从小事做起 1

．把目光放在客户而不是竞争对手身上（目标） 118 1

．魔鬼存在于细节之中（决策） 121 2

．企业家要有对细节无限的爱（领导） 124 3

．要让时针走得准，必须控制好秒针的运行（执行） 127 4

．科学管理就是力图使每一个管理环节数据化（管理） 131 5

．创业很刺激，管理很平淡（效果） 134 6

第六部分 第一代老板靠胆子，第四代老板靠脑子——微利时代要求精细化管理 1

．专业化——市场分工越来越细　138 1

．大趋势——产品利润趋向于零　142 2

．同质化——企业经营的全球性难题　146 3

．拼细节——细节决定未来企业竞争的成败　149 4

第七部分　治大国若烹小鲜——公共管理无小事 1

．安全管理无小事——重庆开县井喷事故启示录　152 1

．重复建设问题多多——政府决策深究细节　157 2

．落实政府职能转变——细节见证服务品质　161 3

．开发区如何招商——城市竞争力引出的话题　166 4

．避免“文山会海”——中国改革“慢慢”式行政程序　172 5

．“防微杜渐”——做好政府反腐工作　174 6

附录 1

．企业怎样戒烟　180 1

．开个经销商会30多份文件　182 2

．总经理必须做的事　188 3

．给秘书的20条提示　192 4

．给女儿待人接物的36条建议　195 5

．危机公关的7个关键细节　199 6

．《三大纪律八项注意》的来历　207 7