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第1章 信息资源与企业管理 1

1.1 信息 1

1.2 信息资源 5

1.3 管理 10

1.4 企业管理 12

1.5 企业信息资源管理的引入 15

第2章 信息资源管理 18

2.1 信息资源管理概述 18

2.2 信息资源管理与信息管理 20

2.3 信息资源管理的基本理论 26

2.4 信息资源管理的重要方法 30

2.5 信息资源管理的全过程 35

2.6 信息资源管理的组织与规划 47

［案例2-1］沈飞公司的信息资源开发利用 57

［案例2-2］尤涤集团信息化成功之路 61

第3章 信息系统建设 66

3.1 信息系统概述 66

3.2 管理信息系统与信息技术 70

3.3 管理信息系统的功能结构 74

3.4 信息系统的常见类型和应用模式 78

3.5 信息系统开发的基本知识 85

3.6 信息系统运行维护与管理 100

［案例3-1］江铃国际管理信息系统案例 105

［案例3-2］长虹MIS的实践经验 109

第4章 INTRANET和数据仓库 114

4.1 计算机网络基础知识 114

4.2 Intranet及其相关技术 116

4.3 数据库基础知识 120

4.4 数据仓库及其相关技术 123

第5章 决策支持系统与战略信息系统5.1 决策支持系统（DSS） 127

［案例5-1］某企业销售决策支持系统 129

5.2 战略信息系统（SIS） 131

［案例5-2］某工厂高层管理信息系统 134

第6章 供应链管理与企业过程再工程6.1 供应链管理（SCM） 136

［案例6-1］神龙公司的供应链管理 139

6.2 企业过程再工程（BPR） 141

［案例6-2］实达集团的战略再造 144

第7章 MRP-2/ERP与先进制造管理系统7.1 MRP-2/ERP 147

［案例7-1］合肥叉车总厂MRP-2的应用 152

［案例7-2］“格力造”ERP 153

7.2 先进制造管理系统 156

［案例7-3］成都飞机工业（集团）公司的CIMS 162

［案例7-4］天水长城开关厂PDM系统实施 163

第8章 客户关系管理与电子商务8.1 客户关系管理（CRM） 167

［案例8-1］康佳集团CRM系统的销售管理系统 170

［案例8-2］CRM让融氏远离脱节 171

8.2 电子商务（EC） 175

［案例8-3］扬子汽车电子商务应用 178

［案例8-4］联想与中国电子商务 180

第9章 信息经济与知识经济 182

9.1 信息经济 182

［案例9-1］海尔公司步入信息化时代 184

9.2 知识经济 185

［案例9-2］春兰——创造知识经济的奇迹 188

附录一 企业信息化工程及其成功实施的保证体系 190

附录二 书中主要缩写中英文词汇对照表 195

参考文献 197