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第一章　现代商务 1

第一节　现代商务的涵义 1

第二节　现代商务活动的类别和范围 7

第三节　商务现代化 16

案例：分析戴尔的敏捷物流管理模式 26

第二章　现代商务管理 30

第一节　现代商务管理涵义 30

第二节　现代商务管理的职能和任务 38

第三节　企业外部商务关系管理 44

第四节　现代商务管理模式 46

案例：家乐福的商业模式要素组合分析 59

第三章　企业组织变革 63

第一节　组织理论演变 63

第二节　现代企业组织结构 66

第三节　企业组织变革的动因与原则 69

第四节　经济全球化下商务组织的演变趋势 78

案例：联想集团战略转型与组织结构变革 92

第四章　企业战略管理 96

第一节　企业战略管理的涵义 96

第二节　战略管理理论的发展 103

第三节　企业基本战略 113

第四节　知识经济时代的企业战略 122

案例：麦当劳公司的经营战略 128

第五章　商务策划 132

第一节　商务策划的基本特征及基本原则 132

第二节　商务策划在中国的发展沿革 139

第三节　商务策划创意的理论与规律 142

第四节　商务策划创意方法 147

案例：霍英东的回避竞争的智慧 162

第六章　现代商务谈判 164

第一节　现代商务谈判的涵义 164

第二节　现代商务谈判观及谈判原则 166

第三节　商务谈判流程 171

第四节　现代商务谈判的策略与技巧 181

案例：商务谈判中的“白脸”和“红脸” 193

第七章　现代营销创新 196

第一节　现代营销新理念 196

第二节　直复营销 202

第三节　网络营销 211

案例：思科公司的网络营销 228

第八章　现代商务企业文化 230

第一节　现代商务企业文化的性质特征 230

第二节　21世纪商务企业文化潮 234

第三节　企业文化与企业发展 242

第四节　商务企业文化营销 247

案例：可口可乐的营销文化 251

第九章　项目团队管理 257

第一节　项目团队的含义和特征 257

第二节　项目团队研究的现状和发展 260

第三节　团队有效性模型 267

第四节　构建高绩效项目团队的途径 275

案例：通用电气公司如何建立管理团队 293

第十章　国际商务管理 296

第一节　国际商务与跨国公司 296

第二节　中国企业跨国经营 304

第三节　国际化经营与跨文化管理 313

案例：海尔集团国际化经营 325

主要参考文献 328

后记 330